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2025年7省农村信用社(农商银行)电子银行业务工作总结情况汇报优秀先进事

一、工作概述

自2025年伊始，我国七省农村信用社（农商银行）积极响应国家关于推进农村金融服务的战略部署，紧紧围绕服务“三农”和乡村振兴战略，持续深化电子银行业务发展。在全体员工的共同努力下，我们紧紧围绕提升服务水平、优化业务流程、加强风险防控等方面，积极开展了一系列工作。通过加强与科技企业的合作，我们成功上线了多项电子银行产品，包括手机银行、网上银行、微信银行等，极大地丰富了客户的金融体验。此外，我们还不断加强内部管理，完善业务规范，确保电子银行业务的稳健运行。

(2)在业务拓展方面，我们充分发挥电子银行渠道的便捷性和高效性，大力推广电子支付、电子结算等业务，有效满足了农村地区客户的多样化需求。特别是在疫情期间，我们积极推广线上金融服务，为客户提供24小时不间断的金融服务，有效保障了农村经济的正常运行。同时，我们还加强了与当地政府和农业企业的合作，为农业产业链上下游提供全方位的金融服务，助力乡村振兴。

(3)在风险防控方面，我们始终将风险防控作为电子银行业务发展的重中之重。通过引入先进的网络安全技术，加强系统安全防护，有效防范了网络攻击和数据泄露风险。同时，我们建立了完善的风险管理体系，对业务流程进行严格审查，确保电子银行业务的合规性和安全性。此外，我们还积极开展员工培训，提高员工的风险意识和业务水平，为电子银行业务的健康发展奠定了坚实基础。

二、业务发展情况

(1)过去一年，我行电子银行业务实现了跨越式发展，交易额同比增长超过50%，其中手机银行用户数突破300万，网上银行访问量达到1亿次。各类电子支付工具的使用频率显著提升，尤其是在农村地区，电子支付已成为农民日常生活中不可或缺的一部分。

(2)我们成功推出了多项创新性电子银行业务，包括远程开户、手机银行跨境支付等，这些业务的推出不仅丰富了服务内容，也为客户提供了更加便捷的金融服务。此外，我们与多家第三方支付平台合作，进一步拓展了支付渠道，提高了支付服务的覆盖面。

(3)在农村普惠金融服务方面，我行积极推广了电子银行在助农、惠农领域的应用，如农业补贴发放、农村电商支付等，有效提升了农村金融服务水平。通过电子银行渠道，我们成功服务了数百万农村居民和农业企业，为乡村振兴战略提供了有力支持。

三、创新举措及成效

(1)为提升客户体验，我行创新性地推出了“智能客服”功能，通过人工智能技术，实现了24小时不间断的客户服务，有效提高了客户服务效率。同时，我们开发了个性化金融产品推荐系统，根据客户需求和风险偏好，提供定制化的金融解决方案。

(2)在风险防控方面，我行实施了“风险预警与防控系统”，通过大数据分析，实时监测业务风险，有效防范了潜在风险。此外，我们与多家安全机构合作，建立了完善的信息安全保障体系，确保客户信息和交易安全。

(3)针对农村地区金融服务空白，我行创新性地推出了“农村金融服务站”项目，通过设立服务站，将金融服务延伸至农村基层，为农民提供便捷的金融咨询、支付结算等服务。这一举措不仅拓宽了服务渠道，也为农村经济发展注入了新的活力。

四、未来展望与建议

(1)面向未来，我行将继续加大电子银行业务投入，预计到2026年，电子银行业务交易额将突破500亿元，用户数达到500万。为实现这一目标，我们将进一步优化电子银行产品体系，拓展线上金融服务范围，包括个人理财、小微贷款、供应链金融等。

(2)为推动农村金融服务的深入发展，我行计划在未来三年内，在100个农村地区设立金融服务站，覆盖超过2000个村庄。通过这些服务站，预计将为超过100万农村居民提供便捷的金融服务，助力农村经济发展。以某县为例，服务站设立后，当地农产品交易额同比增长了30%。

(3)在风险防控方面，我行将继续深化与监管机构、安全机构的合作，预计到2025年底，将建立一套完善的网络安全防控体系，确保电子银行业务安全稳健运行。同时，我行还将加强员工培训，提升全员风险意识，确保业务合规经营。通过这些措施，我行电子银行业务将更加安全、高效，为更多客户提供优质服务。