西格玛知识讲义.pptVIP

六西格玛的六大主题01主题五：无边界合作“无边界”是GE公司ＣＥＯ杰克.韦尔奇经营成功的口号之一。六西格玛的推行，加强了自上而下\自下而上和跨部门的团队工作，改进公司内部的协作以及供方和顾客的合作。是六西格玛对无边界的巨大贡献。02六西格玛的六大主题主题六：力求完美,但又容忍失败每个以六西格玛为目标的公司都力求使其财务结果趋于完美，但同时也应该能够接受并管理偶然的挫折。六西格玛管理是一个渐进的过程，它从一个梦想或一个远景开始，接近完美的产品和服务以及极高的顾客满意的目标。在企业里由谁来推动六西格玛实施呢？01六西格玛的组织结构要求是什么？02六西格玛团队成员及其作用是什么？03如何对不同层次的团队成员实施培训？04谁来做六西格玛？第二章节六西格玛管理的组织与实施六西格玛管理的组织模式：分三层01020304领导层：倡导者、分管质量的经理、财务主管等组成的执行委员会。指导层：黑带大师或外聘咨询师组成。操作层：由第一线进行改进活动的黑带、绿带组成。2.1六西格玛的组织结构各个层次的职责具体如下：领导层：制定规划、提供资源、审核结果。指导层：组织培训、指导项目、检查进度。操作层：按照DMAIC方法开展项目改进活动。2.1六西格玛的组织结构2.1六西格玛管理的组织架构02组织结构：六西格玛管理委员会是企业实施6σ管理的最高领导机构。该委员会主要成员由公司领导层成员担任。主要职责：设立六西格玛管理初始阶段的各种职位；确定改进项目及改进次序，分配资源；定期评估各项目的进展情况，并进行指导；当项目小组遇到困难或障碍时，帮助他们排忧解难等。012.1六西格玛管理的组织构成1六西格玛管理的组织构成六西格玛管理的团队成员：六西格玛管理的组织由执行领导、倡导者、黑带大师、黑带、绿带所组成。2.2六西格玛管理的组织与实施六西格玛是由企业的最高管理层推进、由六西格玛倡导者（或领航员）以及六西格玛资深黑带、黑带和绿带等关键角色领导并带领全员参与实施的、以六西格玛项目的形式组织的围绕企业经营绩效持续提升而开展的管理活动。六西格玛管理的团队成员及其作用六西格玛管理的执行负责人（执行官）由一位副总裁以上的高层领导担任。这是一个至关重要的职位，要求具有较强的综合协调能力的人才能胜任。职责：选择项目和团队，为项目设定目标、确定方向和范围；支持项目和监督进度，协调项目所需资源；关注和询问并处理各项目小组之间的重叠和纠纷，加强项目小组之间的沟通等。六西格玛管理术语倡导者（Champion）（或领航员）倡导者作为一个积极的项目保证者和领导者来导入和完成六西格玛项目。他同时应该具备六西格玛理论和实践意识，并能够进行项目回顾、消除障碍和给予项目足够的资源和支持。1黑带大师（MasterBlackBelt简称：MBB）2黑带大师作为六西格玛过程的管理者和执行者顾问或商业管理者，他担当领导着角色，并指导由黑带或者绿带领导的项目。3成为黑带大师的条件：4黑带大师已经成功地领导完成了两个以上的六西格玛黑带项目，为组织带来了显著的收益或者降低了成本。六西格玛管理术语黑带是一个全职的变革执行者和改进领导者，他不一定是某个过程的专家。黑带（BlackBelt简称：BB）黑带是一个熟练掌握和理解统计方法并至少完成两个以上六西格玛项目，这些项目可以实现质量的极大地改进和降低成本。成为黑带的条件：六西格玛管理术语绿带是利用25%的工作时间兼职完成六西格玛项目，他可以是一个复杂项目的成员，也可以是一个简单项目的领导者。绿带是一个掌握和理解统计方法并完成一个以上六西格玛项目，这些项目可以实现质量的改进和降低成本。绿带（GreenBelt简称：GB）成为绿带的条件：01020304六西格玛管理术语01项目团队有项目所涉及的有关职能（如：技术、02生产、工程、采购、销售、财务、管理等）人员03构成，一般由3~10人组成，团队应包括对所改进04的过程负有管理职责的人员和财务人员。六西格玛项目通常是通过团队合作完成的。3.六西格玛项目团队6SIGMA管理是通过有组织有计划地实施6SIGMA项目而实现其经济效益的。010203通过6SIGMA项目的实施来推进人们的观念和行为方式转变的。6SIGMA项目的实施无论在获得实际效益还是在变革企业文化上都有着十分重要的意义。4.开展6SIGMA项目的意义支持顾客满意程度的改善。支持企业战略目标的实现或支持企业的发展重点。所解决的问题必须是清晰地、可测量的。6SIGMA要解决的问题不限于产品