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A10

DB3301

浙江省杭州市地方标准

DB3301/T0207—2018

会议服务机构管理和服务规范

2018-06-20发布2018-07-20实施

杭州市质量技术监督局发布

DB3301/T0207—2018

前  言

本标准依据GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由杭州市旅游委员会提出。

本标准由杭州市旅游标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：杭州市会议与奖励旅游业协会、杭州旅游形象推广中心。

本标准主要起草人：赵弘中、叶虹、杨保福、梁雪松、陶俏乐、苏永华、郑英、甘媛恬、俞群慧、

陆彦莹。m

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DB3301/T0207—2018

会议服务机构管理和服务规范

1范围

本标准规定了会议服务机构的基本要求、服务要求、管理要求、服务质量持续改进等方面要求。

本标准适用于在杭州注册的或在杭州设有分支机构的会议服务机构。

2规范性引用文件m

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

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GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号

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GB/T30520—2014会议分类与术语.

SB/T10851—2012会议中心运营服务规范

SB/T11090—2014会展业节能降耗工作规范w

LB/T059—2016会议服务机构经营与服务规范

DB33/T770—2009会展行业服务规范x

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3术语和定义z

下列术语和定义适用于本标准。

3.1b

会议.

在特定的时间和空间，通过发言、讨论、演示、商议、表决等多种形式以达到