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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版代驾服务驾驶员服务质量考核协议

本合同目录一览

第一条合同双方基本信息

1.1代驾服务公司名称

1.2驾驶员姓名及身份证号码

1.3驾驶员联系方式

第二条服务内容与标准

2.1服务范围

2.2服务时间

2.3服务流程

2.4服务质量标准

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用计算方式

3.2费用支付时间

3.3支付方式

第四条考核指标与评分标准

4.1考核指标

4.2评分标准

4.3考核周期

第五条考核结果与应用

5.1考核结果公布

5.2考核结果应用

5.3考核结果申诉

第六条奖励与惩罚措施

6.1奖励措施

6.2惩罚措施

6.3惩罚程序

第七条违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

第八条合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止程序

第九条争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

第十条合同生效与变更

10.1合同生效条件

10.2合同变更条件

10.3合同变更程序

第十一条必威体育官网网址条款

11.1必威体育官网网址内容

11.2必威体育官网网址期限

11.3必威体育官网网址责任

第十二条合同解除与终止后的处理

12.1服务费用结算

12.2合同解除与终止后的必威体育官网网址义务

12.3其他相关事项

第十三条合同解除与终止后的债权债务处理

13.1债权债务的转移

13.2债权债务的清偿

13.3债权债务的确认

第十四条合同附件

14.1附件一：服务质量考核指标及评分标准

14.2附件二：服务费用明细表

14.3附件三：其他相关文件

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1代驾服务公司名称：代驾服务有限公司

1.2驾驶员姓名：

1.3驾驶员身份证号码1.4驾驶员联系方式第二条服务内容与标准

2.1服务范围：提供代驾服务，包括但不限于接送客人、长途代驾、特殊车型代驾等。

2.2服务时间：每日早7点至晚23点，特殊情况下可协商调整。

2.3服务流程：接单→准备→出发→服务→结算→评价。

2.4服务质量标准：遵守交通规则，确保行车安全；服务态度良好，礼貌待人；车辆整洁，维护良好；按时到达指定地点。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用计算方式：按照实际行驶里程和收费标准计算。

3.2费用支付时间：服务完成后即时支付。

3.3支付方式：现金支付或通过代驾服务公司提供的支付平台。

第四条考核指标与评分标准

4.1考核指标：行车安全、服务态度、车辆状况、准时率、客户满意度。

4.2评分标准：

4.2.1行车安全：无违章、无事故，满分10分。

4.2.2服务态度：礼貌待人、耐心解答，满分10分。

4.2.3车辆状况：车辆整洁、维护良好，满分10分。

4.2.4准时率：按时到达约定地点，满分10分。

4.2.5客户满意度：客户评价良好，满分10分。

第五条考核结果与应用

5.1考核结果公布：每月底前公布上月考核结果。

5.2考核结果应用：根据考核结果，对驾驶员进行奖惩。

5.3考核结果申诉：驾驶员对考核结果有异议，可向代驾服务公司提出申诉。

第六条奖励与惩罚措施

6.1奖励措施：

6.1.1连续三个月考核优秀，奖励现金100元。

6.1.2年度考核优秀，奖励现金500元。

6.2惩罚措施：

6.2.1违反交通规则，扣除相应分数，并承担相应责任。

6.2.2严重服务态度问题，扣除相应分数，并暂停服务。

第七条违约责任

7.1违约行为：

7.1.1驾驶员未按时提供服务。

7.1.2驾驶员服务质量不符合约定标准。

7.1.3驾驶员违反交通规则，造成事故。

7.2违约责任承担：

7.2.1驾驶员未按时提供服务，代驾服务公司有权拒绝支付服务费用。

7.2.2驾驶员服务质量不符合约定标准，代驾服务公司有权要求驾驶员改进或解除合同。

7.2.3驾驶员违反交通规则，造成事故，驾驶员应承担相应法律责任，并赔偿代驾服务公司因此遭受的损失。

第八条合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.1.1驾驶员严重违反合同约定，经警告无效。

8.1.2代驾服务公司因经营需要，提前三十日通知驾驶员解除合同。

8.1.3驾驶员因个人原因无法继续履行合同