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公共厕所保洁管理要求

1运行维护

1.1公共厕所按照建设、养护主体的不同，分环卫公厕和社会公厕两大类。

1.2公共厕所应按时开放并免费使用；社会公厕开放时间应与养护单位对外开放时间

保持一致。有条件的公共厕所视情况宜实行24h开放。

1.3在规定时段内应有专人进行保洁与服务，保洁时间宜按以下要求进行：

——24小时制，保洁与服务时间段为全天24小时；

——18小时制，保洁与服务时间段为5:00～23:00；

——16小时制，保洁与服务时间段为6:00～22:00；

——8小时制，县市保洁与服务时间每天最低不应少于8小时。

1.4公共厕所应公开服务时间、服务管理标准、服务管理单位和投诉监督电话。

1.5公共厕所管理部门应根据用厕人流突增、恶劣天气、公共卫生事件、停水停电等

突发情况制定应急预案。

1.6应遵守各项规章制度，按公厕卫生标准、作业程序、保洁服务计划进行保洁作业。

1.7保洁人员应穿着统一工作服，着装应保持规范、整洁，经培训合格后持证上岗。

1.8文明用语，礼貌待人，在需要时，对老弱病残幼等特殊人群提供如厕帮助。

1.9保洁人员不应在公共厕所的公共区域从事洗衣、洗碗、烧饭等与工作无关的事情。

1.10保洁人员发现破坏公共厕所设施设备或抽烟等不文明行为，应劝阻并及时报告。

1.11公共厕所所有供水和供电设施应正常启用，不应无故关闭公共厕所内外照明和

洗手池供水。

2标识和标牌设置

2.1管理牌应设置在公共厕所通道入口处醒目位置。

2.2夜间灯光指示标识应设置在公共厕所外墙醒目位置。

2.3公共厕所外墙面醒目位置应设置“公共厕所”字样，无法设置“公共厕所”字样

的，可在外墙设置符合国家标准的图形符号。

2.4男、女厕及无障碍设施标识应设置在门框正上方或醒目位置处。

2.5厕位间标识应设置在厕位门正上方处。

2.6工具间标识应设置在门框正上方或醒目位置处。

2.7管理房标识应设置在门框正上方或醒目位置处。

2.8公共厕所内醒目位置应张贴禁烟标识。

3智慧化管理

3.1鼓励通过智慧化手段或物联网技术，实现信息化管理，以提升公共厕所管理精细

化水平，提升市民的如厕体验。

3.224小时开放的公共厕所，宜结合智慧化功能，配置安全监控、应急求助等，保

障市民夜间如厕安全。