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游乐园的服务满意度调查考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估游乐园工作人员的服务质量，通过调查问卷了解游客满意度，从而提升游乐园服务水平。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.您在游乐园游玩时，工作人员的态度是否友好？（）

A.非常友好

B.比较友好

C.一般

D.不友好

2.您觉得游乐园的清洁工作做得如何？（）

A.非常干净

B.比较干净

C.一般

D.很脏

3.游乐园的游乐设施是否安全？（）

A.非常安全

B.比较安全

C.一般

D.不安全

4.您对游乐园的票价是否满意？（）

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不满意

5.游乐园的餐饮服务如何？（）

A.非常好

B.比较好

C.一般

D.很差

6.您是否满意游乐园的休闲娱乐设施？（）

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不满意

7.您认为游乐园的排队时间合理吗？（）

A.非常合理

B.比较合理

C.一般

D.不合理

8.您对游乐园的游乐项目多样性满意吗？（）

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不满意

9.您觉得游乐园的客服人员是否耐心？（）

A.非常耐心

B.比较耐心

C.一般

D.不耐心

10.您是否满意游乐园的安检措施？（）

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不满意

11.您对游乐园的标识系统是否满意？（）

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不满意

12.您是否满意游乐园的广播系统？（）

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不满意

13.您对游乐园的卫生状况满意吗？（）

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不满意

14.您是否满意游乐园的停车服务？（）

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不满意

15.您对游乐园的整体环境满意吗？（）

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不满意

16.您是否满意游乐园的夜场活动？（）

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不满意

17.您是否满意游乐园的礼品店商品种类？（）

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不满意

18.您是否满意游乐园的纪念品价格？（）

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不满意

19.您是否满意游乐园的儿童游乐区？（）

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不满意

20.您是否满意游乐园的亲子活动？（）

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不满意

21.您是否满意游乐园的优惠活动？（）

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不满意

22.您是否满意游乐园的会员服务？（）

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不满意

23.您是否满意游乐园的现场表演？（）

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不满意

24.您是否满意游乐园的娱乐设施维护？（）

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不满意

25.您是否满意游乐园的应急处理？（）

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不满意

26.您是否满意游乐园的休息区？（）

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不满意

27.您是否满意游乐园的纪念照服务？（）

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不满意

28.您是否满意游乐园的餐饮卫生？（）

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不满意

29.您是否满意游乐园的游乐项目难度？（）

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不满意

30.您对游乐园的整体服务满意吗？（）

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不满意

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.以下哪些因素会影响您对游乐园的满意度？（）

A.游乐设施的安全性

B.工作人员的服务态度

C.游乐园的清洁程度

D.游客的排队时间

2.您认为以下哪些措施可以提高游乐园的服务质量？（）

A.定期对工作人员进行培训

B.提高游乐设施的维护频率

C.优化游客的排队体验

D.增加游乐项目的多样性

3.您在游乐园遇到以下哪些问题？（）

A.设施故障

B.服务态度差

C.清洁不达标

D.缺乏足够