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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024托盘产品售后服务及培训合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2托盘产品

1.3售后服务

1.4培训服务

1.5合同期限

2.售后服务内容

2.1产品保修

2.2故障排除

2.3维修服务

2.4零件供应

2.5技术支持

3.培训服务内容

3.1培训对象

3.2培训方式

3.3培训课程

3.4培训时间

3.5培训费用

4.服务流程与要求

4.1报告与响应

4.2故障排查与维修

4.3培训安排与实施

4.4通讯与协调

4.5客户满意度调查

5.服务质量与标准

5.1产品质量

5.2售后服务质量

5.3培训服务质量

6.服务费用

6.1售后服务费用

6.2培训服务费用

6.3付款方式

6.4付款期限

7.合同解除与终止

7.1合同解除条件

7.2合同终止条件

7.3解除或终止后的责任

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同生效与修改

10.1合同生效条件

10.2合同修改程序

10.3附件

11.其他约定

11.1合同必威体育官网网址

11.2通知方式

11.3法律适用

12.合同附件

12.1产品清单

12.2售后服务流程图

12.3培训课程安排

13.合同签署与生效

13.1签署时间

13.2生效时间

13.3份数

14.合同附件

14.1附件一：产品说明书

14.2附件二：售后服务细则

14.3附件三：培训课程大纲

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2托盘产品

（1）托盘产品指甲方生产的各类托盘，包括但不限于木质、塑料、金属等材质；

（2）托盘产品规格、型号、质量标准详见附件一。

1.3售后服务

（1）售后服务指甲方在乙方购买托盘产品后，提供的产品保修、故障排除、维修服务、零件供应和技术支持；

（2）售后服务范围详见附件二。

1.4培训服务

（1）培训服务指甲方为乙方提供的产品使用、维护和操作等方面的培训；

（2）培训服务内容详见附件三。

1.5合同期限

（1）本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年；

（2）合同期满前，如双方无异议，可协商续签。

2.售后服务内容

2.1产品保修

（1）乙方购买的产品自交付之日起，享有甲方提供的____个月保修服务；

（2）在保修期内，如因产品质量问题导致产品损坏，甲方负责免费维修或更换。

2.2故障排除

（1）乙方在产品使用过程中发现故障，应及时向甲方报告；

（2）甲方在接到报告后，应在____小时内响应，并尽快排除故障。

2.3维修服务

（1）甲方提供的产品维修服务，包括现场维修和返厂维修；

（2）现场维修指甲方指派技术人员到乙方现场进行维修；

（3）返厂维修指乙方将产品送至甲方指定维修点进行维修。

2.4零件供应

（1）甲方保证在产品保修期内，提供必要的维修零件；

（2）非保修期内，乙方需购买维修零件，价格按市场价执行。

2.5技术支持

（1）甲方提供的产品技术支持，包括电话、邮件和现场咨询；

（2）技术支持时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。

3.培训服务内容

3.1培训对象

（1）乙方指定的产品操作人员、维护人员和管理人员；

（2）培训对象人数及名单详见附件三。

3.2培训方式

（1）现场培训：甲方指派讲师到乙方现场进行授课；

（2）远程培训：通过线上平台进行授课。

3.3培训课程

（1）产品基本操作；

（2）产品维护与保养；

（3）产品安全使用。

3.4培训时间

（1）培训时间由双方协商确定；

（2）培训时间不少于____小时。

3.5培训费用

（1）培训费用由乙