财务报表分析 第5版 课件 第12章 价值创造动因及可持续性分析.ppt

12．2平衡计分卡：价值创造动因与可持续性分析3）企业内部业务流程维度从价值链一般模式出发（如图12—5所示），针对研究与开发过程、经营过程和售后服务过程设置不同的指标。12．2平衡计分卡：价值创造动因与可持续性分析4）企业学习与成长维度为前三个维度取得绩效突破而提供的持续推动力量。企业只有不断学习，才能不断创新，从而不断成长，而企业学习的主体是企业的员工。主要指标：“员工满意度”（或“员工留住率”“员工意见采纳百分比”）“员工工作能力”（或“员工的劳动生产率”）“员工的培训与提升”（或“员工素质”）“企业内部信息沟通能力”等12．2平衡计分卡：价值创造动因与可持续性分析12．2．2借助平衡计分卡思维体现财务报表分析的战略思维平衡计分卡体现了企业的战略导向。平衡计分卡可以化战略为行动，把企业的战略转变为现实。因此，战略是平衡计分卡的逻辑起点与核心。平衡计分卡不是以对企业长期决策没有多少指导意义的各种财务指标为核心，而是将财务与业务（非财务）指标作为一种全新的“语言”来描述实现战略的各项要素。这就要求企业在实施平衡计分卡时，必须根据战略制定目标从而使战略具体化，将目标转换成关键成功因素和关键指标，用关键成功因素和关键指标引导战略的有效实施并对战略实施效果进行分析与评价，从而反馈于战略。图12—6描绘了这种关系。12．2平衡计分卡：价值创造动因与可持续性分析12．2平衡计分卡：价值创造动因与可持续性分析图12-8平衡计分卡与战略、作业成本法之间的关系*******************新世纪研究生教学用书?会计系列[学习目标]12．1经营环境与企业价值创造模式的转变12．2平衡计分卡：价值创造动因及与可持续性分析[总结与结论]第12章价值创造动因及可持续性分析[学习目标]知识传授：理解21世纪企业经营环境的变化及企业价值创造模式的转变；理解单纯的财务报表分析的局限性；理解和掌握价值创造动因及可持续性分析的基本思路。能力培养：借助财务报表提供的会计信息，识别企业价值创造动因，判断其可持续性，助力企业可持续发展。价值塑造：增强创新意识，注重无形资产研发，将创新思维转化为现实；通过识别企业价值创造动因并判断其可持续性，构建世界一流财务管理体系，助推“加快建设世界一流企业”。12．1经营环境与企业价值创造模式的转变12．1．1企业经营环境的变化1）顾客化导向2）竞争化导向3）变化12．1经营环境与企业价值创造模式的转变12．1．2企业价值创造模式的转变企业的价值创造模式从主要倚靠有形资产到主要倚靠无形资产的转变对企业财务报表分析具有重要而深远的影响。以资产负债表、利润表和现金流量表这种表格化方法为特征的财务报表分析与有形资产占主导地位的环境完全匹配。企业财务报表分析必须辨认、描述、监控和反馈那些驱动企业走向卓越的各种无形资产。12．1经营环境与企业价值创造模式的转变12．1．3企业核心能力（价值创造动因）与持续创造价值无论杜邦财务分析体系（以利润为基础）还是经济附加值观念（以价值增值为基础），都是一种结果导向的财务分析。然而，问题在于这种结果的驱动因素（价值创造动因）是什么？这种驱动因素（价值创造动因）又能够持续多久？只有立足于“环境-战略-行为-过程-结果”一体化的逻辑基础，财务报表分析者才能真正理解和体会为什么是这样的结果（即价值创造动因），从而才能判断其（企业价值创造动因）可持续性。基于价值创造动因、多维度的财务报表分析思维即平衡计分卡应运而生。12．2平衡计分卡：价值创造动因与可持续性分析12．2．1运用平衡计分卡四个维度的因果关系分析企业价值创造动因1）财务维度12．2平衡计分卡：价值创造动因与可持续性分析2）顾客维度核心组指标及其含义，如表12—2所示。指标含义市场份额反映业务部门在销售市场上的业务比率顾客留住率从绝对或相对意义上，反映企业保留或维持现有顾客关系的比率顾客获得率从绝对或相对意义上，评估企业吸引或赢得新顾客或业务的比率顾客满意度根据具体绩效标准评价顾客对产品或服务的满意程度顾客带来的效益在扣除支持某一顾客所需的专门支出后，评估一个顾客或一个部门的效益12．2平衡计分卡：价值创造动因与可持续性分析*******************