《电子商务导言》课件.ppt

*******************电子商务导言本课程将探讨电子商务的基础知识，涵盖电子商务的定义、发展历史、模式类型、关键技术和发展趋势等。电子商务的概念电子商务是利用互联网技术，将企业与企业之间、企业与消费者之间以及消费者与消费者之间的商业活动搬到网上，通过电子化的方式进行交易。电子商务是指利用互联网、移动通信等电子手段进行商务活动，包括商品交易、服务提供、信息咨询等。电子商务的交易流程通常包括信息发布、商品展示、在线支付、物流配送、售后服务等环节。电子商务的发展需要依赖电子签名、电子认证、网络安全等技术保障。电子商务的特点11.跨越地域限制不受地域限制，打破传统商业的地域壁垒，实现全球化交易。22.交易时间不受限制不受时间限制，打破传统商业的营业时间限制，实现24小时不间断服务。33.信息透明度高信息透明度高，消费者可以便捷获取商品信息，进行比价和选择。44.交易成本低降低交易成本，减少中间环节，提高效率，降低成本。电子商务的分类按交易对象分类B2C：企业对个人，如京东、天猫。B2B：企业对企业，如阿里巴巴。C2C：个人对个人，如闲鱼。按业务模式分类电子商店：提供产品和服务销售。网络拍卖：拍卖商品，如eBay。在线广告：提供广告服务，如GoogleAdSense。按应用领域分类电子政务：政府部门提供的在线服务。电子金融：金融机构提供的在线服务。电子教育：教育机构提供的在线课程。电子商务的发展历程1萌芽阶段20世纪70年代电子数据交换EDI应用2起步阶段20世纪90年代互联网技术普及3高速发展阶段21世纪初电子商务平台兴起4成熟阶段21世纪10年代移动电子商务发展电子商务行业现状指标数据全球电子商务市场规模2023年预计达到5.4万亿美元中国电子商务市场规模2023年预计达到17.2万亿元人民币移动电子商务渗透率中国超过90%，全球不断增长跨境电子商务发展全球贸易额快速增长，中国企业参与度高电子商务的意义促进经济发展电子商务为企业提供更广泛的市场机会。它打破了地域限制，连接了全球消费者和生产商。提高生活质量电子商务为消费者带来便利，提供更多选择和更低的价格。它改变了购物体验，使人们更容易获得所需商品和服务。推动社会进步电子商务为创新和创业提供了新的平台。它创造了新的就业机会，促进了社会信息化发展。电子商务的驱动因素互联网普及互联网的普及为电子商务提供了基础设施，使消费者能够随时随地进行网上购物。支付方式便捷便捷的支付方式，如支付宝和微信支付，让消费者更容易进行网上交易。物流配送体系完善完善的物流配送体系可以确保商品及时、安全地送到消费者手中，促进消费者网上购物的信心。营销推广手段多样网络营销推广手段，如有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化、社交媒体营销等，可以有效地吸引消费者，提高销量。电子商务的主要业务模式B2C企业对个人，例如淘宝、京东等。B2C平台主要提供商品或服务给个人消费者，以满足其日常需求。B2B企业对企业，例如阿里巴巴、中国制造网等。B2B平台主要为企业提供产品和服务，帮助企业进行采购和销售，促进企业之间的合作。C2C个人对个人，例如闲鱼、转转等。C2C平台主要为个人提供商品或服务交易的平台，方便个人之间的物品交换和二手商品交易。O2O线上到线下，例如美团、饿了么等。O2O平台将线上和线下结合起来，提供更便捷的服务体验，例如在线订餐、叫车等。B2C模式企业到消费者直接向最终消费者销售商品或服务。线上交易通过互联网平台进行销售，例如网站或移动应用程序。客户体验强调客户体验，提供个性化服务，建立品牌忠诚度。B2B模式企业与企业B2B模式是指企业之间进行的电子商务活动，例如批发商向零售商销售商品。专业性强B2B交易通常涉及专业技术和专业知识，需要专业的销售团队和供应链管理。规模大B2B交易的规模通常较大，涉及大量的商品和服务。竞争激烈B2B市场竞争激烈，企业需要不断创新和提升竞争力。C2C模式个人对个人C2C模式是指个人之间直接进行商品或服务交易。平台辅助交易平台提供信息发布、支付、物流等辅助服务。自由交易C2C模式交易自由，价格灵活，商品多样化。O2O模式线上线下融合O2O模式将线上营销和线下服务相结合，为消费者提供更便捷的购物体验。餐饮行业例如，外卖平台整合了线上点餐和线下配送服务，满足了现代消费者对便捷性的需求。提升服务体验O2O模式可以帮助商家更好地了解消费者需求，并提供更加个性化的服务。电子商务平台介绍电子商务平台是连接买家和卖家，提