解决问题的基本方法.ppt

StepNo.5关键分析评注不要拘泥于“数据”，追究“我试图回答什么问题”不要在一个问题绕圈子开阔视野避免钻“牛角尖”寻找比“图书馆数据”更清晰的指导方向记住假设也可能被推翻检验你的观点细心观察寻找突破性观点原则以假设为驱动，以结果为导向经常进行假设和数据分析的比较尽可能简化分析在仔细分析前先估算数量级用80/20及简便的思维判断以专家作为信息来源

对新数据采取灵活态度同项目小组分享良计预见困难勇于创新进行关键分析StepNo.5关键分析你有30秒的时间与CEO乘同一部电梯，在这段时间里你如何向他/她介绍工作进程与情况？主要观点电梯实验Unitofmeasure * 资料来源: Unitofmeasure * 资料来源: Unitofmeasure * 资料来源: Unitofmeasure * 资料来源: Unitofmeasure * 资料来源: Unitofmeasure * 资料来源: Unitofmeasure * 资料来源: Unitofmeasure * 资料来源: Unitofmeasure * 资料来源: Unitofmeasure * 资料来源: *解决研究问题的七步法StepNO.1界定问题StepNO.2分解问题StepNO.3优先排序StepNO.4分析议题循环反复从头再来StepNO.6归纳建议StepNO.7交流沟通StepNO.5关键分析引子：如何解决研究问题？解决研究问题的七步法StepNo.1界定问题问题StepNo.1界定问题考虑效果：客户需要知道什么？问题陈述表需要解决的基本问题成功的标准解决方案所涉及的范围解决方案受到的限制观点/背景决策者其他利益相关方StepNo.1界定问题解决研究问题的七步法StepNo.2分解问题问题StepNo.1界定问题StepNo.2分解问题考虑效果：客户需要知道什么？考虑分解和假设：问题的关键因素是哪些？StepNo.2分解问题它能保证解决问题过程的完整性概念性框架它能将工作细分为一些便于操作的部分确定各部分的优先顺序明确地把责任落实到个人系统的分解过程纽带联系问题和议题的纽带使小组成员就要着手解决的问题达成共识“确定范畴”逻辑树是什么？有什么用途？逻辑树的说明StepNo.2分解问题逻辑树的用途现在我该做什么呢？从一个被粗略界定的复杂问题……到完整的、有内在联系的一系列相关议题明确完整便于操作StepNo.2分解问题议题树议题(问题)假设(可能的答案)根据2根据3根据1“什么”或“如何”？“为何”？两种主要的逻辑树假设树解决研究问题的七步法StepNo.3优先排序问题StepNo.1界定问题StepNo.2分解问题StepNo.3优先排序考虑效果：客户需要知道什么？考虑分解和假设：问题的关键因素是哪些？考虑速度：哪一部分对于问题来说是最为重要的？StepNo.3优先排序优先排序的必要性从高层管理的角度出发问题陈述问题1问题2问题3问题4剔除非关键性议题已确定优先次序的议题4123集中精力，更有效地利用现有资源为什么要排序？非关键性议题1优先位置StepNo.3优先排序用判断力和洞察力决定各议题的重要程度客户参与：客户往往能提供更多有益的判断和见解分析时不要过分注重细节，在这一阶段，+30%的准确度已经足够，甚至从总体上把握即已可以，只需要进行简单迅速的计算要有冒风险的准备，现在正在做的一切在未来都会有所调整如何进行优先排序StepNo.3优先排序对解决问题的帮助投入的时间和精力20%100%100%80%集中精力赢得最佳效果“润色和扫尾”讲究实际！80/20法则解决研究问题的七步法StepNo.4分析议题StepNo.2分解问题StepNo.3优先排序StepNo.4议题分析考虑效果：客户需要知道什么？问题考虑速度：哪一部分对于问题来说是最为重要的？考虑分解和假设：问题的关键因素是哪些？考虑效率：工作小组的时间应使用在哪些方面及如何使用StepNo.