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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024泰康保险公司保险理赔远程服务合作协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2行业术语解释

2.合作双方信息

2.1合作保险公司信息

2.2服务提供商信息

3.合作范围与期限

3.1合作业务范围

3.2合同有效期限

4.服务内容与标准

4.1远程服务类型

4.2服务质量标准

5.服务流程与操作规范

5.1理赔申请流程

5.2服务操作规范

6.技术支持与保障

6.1技术支持服务

6.2系统安全保障

7.数据管理与隐私保护

7.1数据管理要求

7.2隐私保护措施

8.理赔费用结算

8.1费用结算方式

8.2结算周期与流程

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.合同终止与解除

11.1合同终止条件

11.2合同解除程序

12.合同生效与修改

12.1合同生效条件

12.2合同修改程序

13.其他约定

13.1通知方式

13.2不可抗力

14.合同附件与补充协议

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.1.1本合同中“保险理赔远程服务”指通过电话、网络等方式，为客户提供保险理赔咨询、资料提交、进度查询等远程服务。

1.1.2“保险合同”指泰康保险公司与客户签订的保险合同。

1.1.3“客户”指与泰康保险公司签订保险合同的个人或单位。

1.1.4“服务提供商”指提供保险理赔远程服务的第三方机构。

1.2行业术语解释

1.2.1“保险理赔”指保险合同生效后，因保险事故发生，保险人根据合同约定向被保险人支付保险金的行为。

1.2.2“远程服务”指通过电话、网络等非面对面方式进行的服务。

2.合作双方信息

2.1合作保险公司信息

2.1.1名称：泰康保险公司

2.1.2注册地址：[具体地址]

2.1.3法定代表人：[法定代表人姓名]

2.2服务提供商信息

2.2.1名称：[服务提供商名称]

2.2.2注册地址：[具体地址]

2.2.3法定代表人：[法定代表人姓名]

3.合作范围与期限

3.1合作业务范围

3.1.1本合同约定的合作业务范围为保险理赔远程服务。

3.1.2

服务提供商应按照泰康保险公司的要求，提供符合行业规范和标准的保险理赔远程服务。

3.2合同有效期限

3.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限]，自合同生效之日起至[具体日期]止。

4.服务内容与标准

4.1远程服务类型

4.1.1理赔咨询：为客户提供保险理赔相关政策的解答。

4.1.2资料提交：协助客户准备和提交理赔所需资料。

4.1.3进度查询：告知客户理赔申请的办理进度。

4.2服务质量标准

4.2.1服务响应时间：服务提供商应在接到客户咨询后[具体时间]内予以响应。

4.2.2服务准确率：服务提供商应确保提供的信息准确无误。

5.服务流程与操作规范

5.1理赔申请流程

5.1.1客户通过电话、网络等方式提出理赔申请。

5.1.2服务提供商对客户进行初步审核，确认资料齐全后提交至泰康保险公司。

5.1.3泰康保险公司对理赔申请进行审核，并通知客户理赔结果。

5.2服务操作规范

5.2.1服务提供商应遵守国家相关法律法规和行业规范。

5.2.2服务提供商应确保服务人员的专业性和服务态度。

6.技术支持与保障

6.1技术支持服务

6.1.1服务提供商应提供724小时的技术支持服务。

6.1.2服务提供商应确保系统稳定运行，保障客户数据安全。

6.2系统安全保障

6.2.1服务提供商应采取必要的技术措施，防止系统被非法侵入。

6.2.2