2025年度外卖配送员服务品质提升与激励合同.docx

2025年度外卖配送员服务品质提升与激励合同

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容描述

1.服务项目与标准

服务项目：外卖配送服务。

服务标准：乙方应确保配送员的服务品质达到甲方设定的标准，包括但不限于准时送达、礼貌服务、安全驾驶等。

2.服务质量要求

乙方提供的配送服务应满足甲方指定的服务质量要求，包括但不限于配送员的专业培训、服务质量监控等。

乙方保证所提供的配送服务在正常使用条件下，自合同签订之日起______年内不出现因服务质量问题导致的客户投诉或服务中断。

二、服务数量与价格

1.服务数量

甲方预计需要的服务数量如下：

配送员数量：______（人）。

实际服务数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在服务开始前______天（具体时长）发出。

2.服务单价与总价

配送员服务的单价为______元/次。

本合同服务总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计服务数量计算得出，最终总价以实际服务数量和相应单价结算为准。

三、服务时间与地点

1.服务时间

乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供服务。

2.服务地点

乙方将提供配送服务至甲方指定的配送区域内。

四、服务规范与监督

1.服务规范

乙方应遵守甲方制定的服务规范，包括但不限于配送流程、服务态度、配送工具等。

2.监督责任

甲方有权对乙方提供的配送服务进行监督，包括但不限于定期检查、客户满意度调查等。

乙方应积极配合甲方的监督工作，确保服务品质符合合同约定。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的配送服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方采取措施改进。

有权根据业务需求调整配送员数量和服务内容，但应按照本合同约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接收符合服务质量要求的配送服务，并按照合同约定支付服务费用。

为乙方配送员提供必要的支持和培训，确保其能够按照甲方要求提供服务。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供配送服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、数量和质量提供配送服务。

对甲方提供的客户信息和服务内容必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

六、服务质量监督与评估

1.监督方式

甲方应定期对乙方提供的配送服务进行监督，包括但不限于现场检查、客户反馈等。

乙方应积极配合甲方的监督工作，并及时反馈服务过程中遇到的问题。

2.评估标准

评估标准以本合同约定的服务项目、服务标准以及甲方内部服务质量考核标准为准。

如评估不合格，甲方应在评估后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取改进措施。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据服务进度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方评估合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝支付符合要求的服务费用，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于配送员工资、车辆使用费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供配送服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的配送服务不符合合同要求，应负责免费提供符合要求的服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等