养老机构信息化管理平台建设与运行技术规范.docxVIP

DB12/TXXXX—2022

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养老机构信息化管理平台建设与运行规范

1范围

本文件规定了养老机构信息化管理平台建设与运行的术语和定义、建设目标、建设原则、功能要求、性能要求、安全要求、验收交付、后期维护运行等要求。

本文件适用于养老机构信息化管理平台建设与运行工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB12/T????-2022《智慧居家养老服务信息平台管理与服务规范》

3术语和定义

《智慧居家养老服务信息平台管理与服务规范》界定的术语和定义适用于本文件。

4建设目标

遵循“政府主导、企业参与、市场化运作、社会化服务”的原则，运用互联网、物联网等信息技术手段，通过整合各类养老服务机构及辖区内的社区资源，搭建供需对接渠道，为老年人提供精准化、多元化的养老服务，助力民政部门准确掌握养老数据、监督养老服务实施。

5建设原则

作为养老机构服务信息化管理平台，在进行系统设计时，应重点考虑以下原则：

——标准化与规范化原则：采用统一的标准与规范进行建设，老年人个人基本信息数据的采集、使用应予以规范，保证全市范围的数据共享；

——实用性原则：确定系统的实现方式、规模、功能时，考虑本市养老信息化管理的实际需求，解决实际问题；

——可扩展性原则：考虑今后在此基础上开发、加载其他业务系统的能力；

——安全性和必威体育官网网址性原则：系统要进行合理地安全规划，数据安全上要考虑系统数据冗余和容错能力，建立规范的数据备份和数据恢复机制；数据必威体育官网网址上要考虑国家、本市对养老业务数据的必威体育官网网址要求，加强用户授权和管理。

6功能要求

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6.1系统构成

系统由养老数据中心、老年人信息大数据分析平台、智慧养老服务平台、监督管理服务平台等部分构成，具体如下：

——养老数据中心主要功能包括养老信息采集、养老数据上报；

——老年人信息大数据分析平台主要功能包括养老信息数据展示及分析；

——智慧养老服务平台主要功能包括门户网站、养老管理网站、服务组织网站、智能终端（老年人、服务人员、监管人员）；

——监督管理服务平台主要功能包括呼叫中心、物联网平台的管理。

6.2养老数据中心

6.2.1养老信息采集

对老年人基础数据的采集形成基础数据源，通过分析、归纳形成社区养老数据、机构养老数据、居家养老数据，用以建设养老数据中心。

6.2.2养老数据上报

养老数据根据国家及本市养老政务要求，可与国家或各区进行数据对接。应具备自动搜集、比对、过滤不符合条件数据的功能，应具备对数据追溯功能，避免误报，漏报。

6.3老年人信息大数据分析平台

6.3.1养老信息数据分析

基于社区养老、机构养老、居家养老等养老服务数据，通过区域构成分析、同比环比分析等技术手段提供大数据决策支持。

——区域构成分析：

●老年人年龄区域分布：根据年龄段数据对老年人进行筛选，查看不同年龄段老年人的区域分布情况；

●老年人自理能力评估区域分布：根据评估情况对老年人进行筛选，查看不同生活自理能力老年人的区域分布情况；

●居家和社区养老服务机构区域分布：根据居家和社区养老服务机构的性质筛选、显示各机构的区域分布数量情况；

●居家和社区养老服务机构服务项目区域分布：根据居家和社区养老服务机构所提供养老服务项目筛选、显示各区域内可提供的养老服务项目分布情况。

——同比环比分析：

用图表形式显示设定时间范围内的以下内容：

●老年人数量；

●居家养老服务组织数据；

●居家养老服务人员数量；

●不同居家区养老服务需求量（含服务质量同比、环比情况，服务人数同比、环比情况）。——决策分析：

基于数据分析和预测，为政府部门提供数据资源服务和决策支持。

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6.3.2养老信息数据展示

——养老业务数据展示：

将老年人信息统计、老年人补贴统计、服务订单统计、服务率统计、工时完成率统计、服务满意率统计、服务项目统计等核心数据进行可视化、多维度展示。

——养老服务资源展示：

将服务组织数量及服务人员数量、养老机构数量及服务人员数量、本地区日间照料中心数量及服务人员数量等养老资源信息进行可视化、多维度展示。

——养老服务数据展示：

将服务订单数据、服务客户人员、累计服务工时、服务质量评价情况、TOP5服务项目、各类服务占比、规定日期内各类服务订单统计、养老呼叫服务状况及呼叫中心接线的服务总览。

——养老统计数据展示：

将老年人居住情况统计、自理能力总体状况统计、经济收入情况