营销培训教案之一(第1章市场营销在企业中的作用).ppt

MBA管理课程市场营销重点难点案例思考王先庆MBA管理课程市场营销重点难点案例思考王先庆MBA管理课程市场营销重点难点案例思考王先庆MBA管理课程市场营销重点难点案例思考王先庆Page*第1章市场营销在企业中的作用市场营销是什么市场营销做什么市场营销怎么做市场营销管理与过程市场营销与顾客满意老婆和老妈落水以后老婆和老妈同时掉在了水里，先救老婆老妈就会没命，先救老妈老婆就会没命。先救老婆还是先救老妈还是谁都不救呢？手心手背都是肉，老婆是自己最爱的人，老妈是自己最亲的人，怎么办呢？不管它，先跳下去，看看离谁最近就先救谁吧。对于知识的学习也是一样,是先学理论呢?还是操作性强的知识?不管吧,先学着再说.市场的基本定义什么是市场客户总量*购买力*企业控制能力=市场市场的分类现实市场与潜在市场长期市场与短期市场可控市场与不可控市场市场交换的前提条件有买卖双方双方手中都有对方想要的东西双方能够联系和沟通双方乐意交往双方都有权接受或拒绝成交市场交换的必要条件双方对交换结果的预期一方赢，一方亏——无法成交双方都亏——无法成交双方都赢，至少不亏——各得其所，能够成交市场营销的任务发现市场，开拓市场,实现市场价值市场营销的概念及意义营销是企业从市场调研到实现销售利润的一系列过程营销是一个从计划、执行到监督的系统营销是一种满足消费者需要，使顾客满意的行为营销是一种以市场需求为中心的经营理念市场营销调查与研究市场营销计划与决策（战略）市场营销实施与执行（战术）市场营销控制与管理市场营销监督审计决策系统—发现市场市场细分-目标市场-市场定位执行系统—操作市场--营销组合及四要素）控制系统—监督、控制及提升消费者心理消费者行为消费结构消费者满意生产导向——“我生产什么，就卖什么”推销导向——“我卖什么，你买什么”市场导向——“市场需要什么，我就生产什么商品经济时代，生产与消费分离。消费者要满足自己的需要，必须依靠手中的资源，经过市场向生产者换取产品；生产者也必须依靠自己手中的资源，就是产品，向消费者换取自己所需的货币。生产者从事的是以出售为目的的商品生产，其产品必须能够满足消费者的某种需要，才能被买走，顺利通过市场交换。市场营销是以满足人的需要为目的，主动通过市场把潜在交换转变为现实交换的各种活动。0102031-1营销作为一种交换活动营销就是个人和集体通过创造、提供出售，并同别人进行交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。——菲利普利特勒营销（管理）是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程。——美国市场营销协会营销定义启示有顾客才有市场我们手中要有顾客满意的产品我们能够知道顾客在哪里我们能够受到顾客欢迎顾客相信我们之间可以互利而且双赢0102030405识别、确认和评估市场上存在的需要和欲望选择和决定企业能够最好地为它服务的市场或顾客群体分销产品，使产品实际到达顾客手中制导产品开发和生产，使之适应市场向市场和潜在顾客推荐产品，介绍价格，引导其兴趣，激发其欲望1-2-1市场营销管理的职能2独立的市场营销部门3现代市场营销部门1具有辅助性职能的推销部门4现代市场营销企业单纯的推销部门1-2-2市场营销管理的机构MBA管理课程市场营销重点难点案例思考王先庆MBA管理课程市场营销重点难点案例思考王先庆MBA管理课程市场营销重点难点案例思考王先庆MBA管理课程市场营销重点难点案例思考王先庆