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饭店迎宾工作流程.pptx

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饭店迎宾工作流程;目录;01;;熟悉饭店的整体布局,包括餐厅、洗手间、包间等位置。;掌握预定与客人信息;检查迎宾台的卫生、整洁,以及菜单、笔、纸等物品的摆放。;02;热情主动;在客人办理入住时,仔细核对预订信息与实际入住信息是否一致,确保无误。;主动为客人搬运行李,并仔细核对行李数量,确保无遗漏。;引领至房间;03;;熟悉饭店

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