《微信与公众平台》课件.pptVIP

*****************课程导言目标导向帮助学员掌握微信公众平台运营的核心知识和技能，提升运营效率。实战经验通过案例分析，帮助学员了解实际运营场景，学习优秀案例经验。工具技巧掌握微信公众平台运营的常用工具和技巧，提高运营效率和效果。微信的诞生与发展12011年腾讯推出微信22012年微信用户突破1亿32013年微信用户突破3亿42014年微信用户突破6亿52015年微信用户突破8亿微信是一款由腾讯公司开发的移动应用程序，于2011年1月21日正式推出。它最初被称为“微信”，是一款基于移动互联网的即时通讯软件。微信功能概述聊天功能文本、语音、视频、图片等多种形式的即时通讯。朋友圈分享生活动态，与朋友互动，建立社交关系。微信支付便捷的线上支付方式，涵盖生活支付、购物等场景。小程序轻量级应用，无需下载安装，方便快捷地使用各种服务。微信的社交属性1连接与互动微信是连接朋友、家人和同事的平台，方便人们进行即时聊天、语音通话和视频通话。2分享与交流用户可以分享文字、图片、视频和位置信息，方便人们记录生活、表达观点和交流想法。3兴趣社群微信支持创建群聊和公众号，方便用户加入兴趣社群，与志同道合的人交流互动。4社交圈子微信朋友圈为用户提供了一个展示自我的平台，方便人们分享生活动态和建立社交关系。朋友圈与推广触点朋友圈是微信用户日常使用频率最高的功能之一，每天都会刷朋友圈获取信息。用户在朋友圈停留时间长，注意力集中，更容易被广告内容吸引。朋友圈广告投放可以精准定位目标用户，实现精准营销。例如，可以通过年龄、性别、地域、兴趣爱好等维度筛选目标用户，将广告展示给最有可能感兴趣的人群。公众号的定位和类型服务号服务号更侧重于为用户提供服务，例如企业服务、政府服务等。服务号每月可发送4条消息。订阅号订阅号更侧重于内容传播，例如新闻资讯、生活百科等。订阅号每天可发送1条消息。公众号的注册与管理1注册流程准备企业或个人信息，选择类型，完成注册流程。确认信息真实有效，避免后期认证问题。2账号认证选择个人认证或企业认证。认证需提供相关资质证明，提升账号可信度，并享受更多功能和权益。3基础设置设置头像、名称、简介、菜单等。内容简洁明了，突出公众号定位和特色。方便用户快速了解和关注。公众号的内容运营内容规划定期发布优质内容，吸引用户关注。主题策划时间安排内容类型内容创作文字、图片、视频等多种形式，满足用户需求。原创内容转载精选用户互动数据分析追踪内容效果，优化运营策略。阅读量互动率用户画像内容形式与特点图文消息图文消息是公众号最常见的形式，以图片、文字相结合的方式，展现内容。包含标题、摘要、图片、链接可直接在微信内浏览，用户体验好语音消息语音消息适合发布音频内容，例如音频节目、播客、朗读等。方便快捷，用户可快速收听更具亲切感，适合表达情感视频消息视频消息能更直观地展现信息，例如产品演示、教学视频、访谈等。增强用户粘性，提高阅读时长可进行视频直播，实时互动小程序小程序是微信生态的重要组成部分，提供丰富功能，如电商、游戏、服务等。方便用户快速获取服务提升用户体验，增强用户粘性内容策划与创作1目标用户了解目标用户的兴趣爱好，并根据他们的需求创作内容。2内容定位明确公众号的定位，确定内容主题和风格。3内容形式选择合适的文章、视频、音频、图片等形式。4内容创作优质原创内容，吸引用户关注和互动。内容策划是微信公众号运营的基础。通过深入了解目标用户，明确内容定位，选择合适的形式，创作优质原创内容，才能吸引用户关注和互动，提升公众号的影响力。视觉传播与视觉设计视觉设计是公众号内容运营的重要组成部分，它直接影响用户的第一印象。优秀的视觉设计能够增强内容的吸引力，提升用户阅读体验，并有助于品牌形象的塑造。在设计过程中，需要考虑图像、排版、色彩等因素，并根据内容主题和目标受众进行调整。数据分析与效果评估通过数据分析了解公众号运营效果，优化内容策略，提高用户参与度。通过分析用户数据，可以了解用户画像、兴趣点，从而制定更精准的内容策略。100K粉丝数50%阅读率30%分享率10%转化率通过数据分析，可以评估公众号内容的效果，例如阅读率、分享率、互动率等指标。基于数据分析结果，可以优化内容策略，例如调整内容方向、提高内容质量、优化内容发布时间等。客户互动与用户管理1客户关系管理建立并维护客户关系，提供个性化服务，提高用户满意度。2用户行为分析收集用户