领导学原理全套课件.ppt

决策备选方案“如果看来似乎只有一条路可走的话那么这条路很可能就是走不通的。”在决策理论中，只有单方案而无其他选择余地的决策被称为“霍布森选择”案例分析艾森豪威尔的英明决策1944年6月4日，盟军集中45个师，1万多架飞机，各型舰船几千艘，即将开始规模宏大的诺曼底登陆作战。就在这关键时刻，在大西洋上的气象船和气象飞机却发来令人困扰的消息：今后三天，英吉利海峡将在低压槽控制之下，舰船出航十分危险。盟军最高统帅艾森豪威尔面对恶劣的英吉利海峡一筹莫展。盟军司令部的司令官们都知道，登陆战役发起的“D”日，对气象、天文、潮汐这三种自然因素条件也有要求。就在大家几乎束手无策时，盟军联合气象组的负责人、气象学家斯塔戈提出一份预报，有一股冷风正向英吉利海峡移动，在冷风过后和低压槽到来之前，可能会出现一段转好的天气。当时，联合气象组对6日的天气又作了一次较为详细的预报：上午情，夜间转阴。这种天气虽不理想，但能满足登岸的起码条件。艾森豪威尔沉思片刻，果断做出最后决定：“好，我们行动吧！”后来虽因天气不好，使盟军空降兵损失了60%的装备，汹涌的海浪使一些登陆战船沉没，轰炸投弹效果差，但诺曼底登陆作战一举成功，却是不可否认的事实。决策情势所谓决策情势是指决策面临的时空状态，也就是我们平常所说的决策环境。(这一案例说明，自然因素有时候在决策过程中是一个必不可少的要素。)案例：1962年，英法航空公司开始合作研制“协和”式超音速民航客机，其特点是快速、豪华、舒适。经过十多年的研制，耗资上亿英磅，终于在1975年研制成功。十几年时间的流逝，情况发生了很大变化。能源危机、生态危机威胁着西方世界，乘客和许多航空公司都因此而改变了对在航客机的要求。乘客的要求是票价不要太贵，航空公司的要求是节省能源，多载乘客，噪音小。但“协和”式飞机却不能满足消费者的这些要求。首先是噪音大，飞行时会产生极大的声响，有时甚至会震碎建筑物上的玻璃。再就是由于燃料价格增长快，运行费用也相应大大提高。这些情况表明，消费者对这种飞机需求量不会很大。因此，不应大批量投入生产。但是，由于公司没有决策运行控制计划，也没有重新进行评审，而且，飞机是由两国合作研制的，雇佣了大量人员参加这项工作，如果中途下马，就要大量解雇人员。上述情况使得飞机的研制生产决策不易中断，后来两国对是否要继续协作研制生产这种飞机发生了争论，但由于缺乏决策运行控制机制，只能勉强将决策继续实施下去。结果，飞机生产出来后卖不出去，原来的宠儿变成了弃儿。决策后果决策后果是指一项决策所产生的效果和影响。从以上两个案例来看，对决策后果的预测和估价，是决定一项决策成功的前提之一。案例6－6因为采用了现代决策方法，听从了专家的意见，故对决策后果的估价较为准确。而案例6－7中所介绍的决策，由于缺乏对决策情势、决策后果的科学分析，使其决策最终以失败而告终。首先是“科学估价”。依靠专家或决策集体的智慧。其次是“心理估价”。对任何决策所能产生的后果都要具备心理上的准备。再次是“经验估价”。对前人实施同种性质的决策所产生的后果进行分析，最后是“模拟估价”。因此决策者对涉及下属和员工切身利益的决策要尤为慎重，对那些例行性、程序性和仪式性较强的决策可减少决策成本。六、决策的评估#2022决策的效率。表现为决策效益与决策投入之间的量的关系和量的比例。决策效率标准通常以单位成本可能产生的最大成果或单位成果所需要的最小成本为评估的基本形式。决策效率标准着重以较快、较节省的方法执行决策，而决策效益的标准着重以较有效的途径来完成决策目标。在制定和实施决策中，一个重要的任务就是要把两者最大限度地统一起来，以便在取得高效率的同时，获得高效益。对决策进行效率评估包括两个方面：一方面是指决策执行机构及其工作人员的工作效率，包括以最短的时间和最小的工作量完成某项活动，解决某个问题，或在决策资源有限的条件下，尽量扩大决策的效益。另一方面是指决策的全部成本与总体效益之间的关系。决策的回应程度。所谓决策的回应程度就是指特定决策实施后，满足与之相关的特定阶级、阶层或社会集团的利益和需求的程度。由于人们的利益和需求是随着时间和条件的变化而变化，因此要保证决策具有较高的回应程度就是一项比较复杂和困难的事情。（二）评估的一般步骤#2022四、如何塑造领导者的形象领导者形象个人形象工作形象话语外表行为道德形象方式能力成绩表里一致工作方式工作能力工作成绩道德形象一溃千里2018确定对象转换方式言多必失话语亲民微笑言行一致行为20190201030405等级关系领导关系的四种模式：交易关系伙伴关系追随关系讨论这种关系模式中，什么样的人可以充当领导者，什么样的