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项目经理需具备的管理能力有效的管理与领导领导能力沟通与倾听能力解决问题的能力处理压力的能力管理时间的能力管理能力项目经理需具备的知识领域知识领域有效的管理与领导专业技术知识心理学常识市场知识管理学知识项目经理需具备的技术领域技术领域有效的管理与领导专业技术知识专业实际经验专业技术市场专业技术发展项目经理必备的具体能力优秀的领导能力快速的应变能力良好的人际交往能力高效的时间管理能力高效的激励能力非凡的沟通能力项目经理应具备的能力运用项目管理知识和技术能力项目经理与有效授权最低授权度最高授权度调查问题，告诉项目经理可行的其他方案并推荐一种，项目经理会进行评价并做出决定调查问题，告诉项目经理你可能采取什么行动，需要项目经理批准。调查问题，告诉项目经理你会采取什么行动，如果项目经理不反对，就执行调查问题并采取行动，让项目经理知道你是怎么做的。调查问题并采取行动，是否向项目经理报告由你决定。调查问题，告诉项目经理所有的情况，项目经理决定作什么、怎样做？项目经理提高能力的方法获取经验寻求别人的反应自我批评总结交流探讨参加团体活动阅读参加培训参加自愿活动项目经理如何提升能力影响团队凝聚力的因素成员的个性特征团队凝聚力团队的领导方式团队规模的大小信息沟通状况团队的地位团队的目标结构团队与外部的关系团队规范的性质项目中冲突源相对强度分布图项目中冲突及冲突的解决进度冲突优先权冲突资源冲突成本费用冲突技术冲突管理程序冲突成员个性冲突回避或撤出竞争或强制缓和或调停妥协正视项目沟通的作用项目沟通作用决策和计划的基础建立和改善人际关系条件项目经理成功领导的手段组织和控制的依据和手段项目沟通计划的内容沟通计划更新和细化方法信息分发渠道的结构项目沟通计划的内容信息收集渠道的结构信息分发的格式沟通日程表项目信息沟通过程图接收解码理解反馈干扰发送过程想法01传递过程编码02接收过程信息传递03项目沟通方式比较项目沟通存在的障碍语义上的障碍知识经验水平的限制知觉的选择性心理因素的影响组织结构的影响沟通渠道的选择信息量过大项目沟通存在的障碍五.项目计划01计划赶不上变化，因而不做计划02做计划浪费时间03只做进度计划，忽视质量、成本和资源计划04做了计划便束之高阁05计划扭曲成了记录06强调计划的严肃性，因而刻板地照计划执行项目计划的误区项目计划制定的常用方法工作分解结构（WorkBreakdownStructure-WBS）是归纳和定义整个项目范围的一种最常用的方法，是项目计划开发的第一步。01一旦项目确定下来，即意味着资源的投入02如果随意地做出决定，将来可能会受到惩罚。之所以重要是因为：项目需求的重要性项目需求的生命周期需求的产生功能要求的建立需求的清晰表达需求的确认技术要求的清楚表达三.项目选择与评论头脑风暴法01会议评审02德尔菲方法03同行通信评议04要素加权分析法05定性与定量的结合06获利能力指标07内部收益率08投资回收期09项目选择的方法提示：此过程一般持续5-20分钟，视议题复杂程度而定.继续轮流发言，直到每个人都曾跳过（没意见）为止。04提示：用原话记录每条意见，不作任何解释。将每一条意见用大号字写在胶片或挂图上。03提示：轮流的过程鼓励大家参与，但任何人如果没想好可以随时跳过。项目组成员轮流发言，任何意见都会得到肯定。02提示：确保每个人都充分理解中心议题的含义。将头脑风暴的中心议题写在白板、胶片或挂图上。01提示：小心识别并保留在用词上有极细微差别的意见。复查意见记录，去除完全重复的条目05项目的含义要素加权分析方法的举例优选矩阵的举例项目可行性分析包括哪些内容？技术可行性运营可行性考虑项目的实施是否会给公司带来负面影响。进度安排可行性其一，所设定的项目进度是否合理可行？其二，是否存在关键时间指标。（如夏季旅游）成本可行性规章制度可行性大多数项目必须遵守各种相关规章制度，如土地使用和规划法规、环境、卫生、安全标准、人力资源规定、营业许可、著作权等方面规章制度。其他方面如是否涉及道德观念问题，如与外国企业合作投资回收期终值与现值的计算方法净现值法01NPV——表示净现值；02At——表示第t年的净现金流量；03CI——表示第t年的收入额；04CO——表示第