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项目管理核心思想—陈杰在复杂多变的环境中如何办好一件事！前言*一、项目的管理知识体系和基本概念*01项目与运营02项目：为创造独特的产品、服务或成果所进行的临时性工作。03一次性04独特性05不确定性06项目与运营的区别：07工作性质的区别，是一次性的还是常规性的。08工作环境是开放的还是封闭的.09工作组织是临时的还是常设的。项目目标实现的约束边界一个项目的实现过程会受到三种约束：时间期限资源供给质量标准项目管理体系的宗旨项目管理体系的宗旨是用正确的方法做正确的事：做正确的事-目标和方向把事做正确-方法。4、项目管理中计划与控制相伴*在项目管理中有计划的地方就必然紧跟着控制，计划是控制的的尺子。5、项目管理的内容项目管理的内容概括为九大知识领域和五个管理阶级九大知识领域：（1）集成管理。（2）范围管理(3)时间管理（4）成本管理（5）质量管理（6）信息沟通管理（7）采购管理（8）人力资源管路（9）风险管理五大管理阶级：（1）启动阶级（2）计划阶级（3）实施阶级（4）控制阶级（5）收尾阶级6、项目尽力往往要进行角色互换*项目成果交付的对象—客户项目管理的精品是以运营模式为导向项目所拥有的组织—企业项目负责人—项目经理8、项目管理的科学性与艺术性并存，但更讲究科学科学管理的精髓：复杂的事情简单化简单的事情数量化量化的事情专业化专业的事情模块化9、项目启动需定义目标*一个好的目标应该是：简单易懂结果可测力所能及符合利益有时间约束01030204050610、项目实施和控制的理念*以质量保证为中心以人力资源为桶底风险意识常备不懈沟通是项目管理的润滑剂二、项目计划*不让具体实施计划的人参与计划制定无疑是错误的，但让他制定计划也是错误的。项目的计划也叫范围计划，所谓范围即指项目所有工作的集合制定计划之前必须先定义目标，没有目标的计划是没有方向的车。项目计划须遵循的原则制定计划都需要有风险意识，要有两个以上的备选方案。计划一旦形成应尽量避免轻易变动，但同时也要做好随时变更计划甚至重新制定计划的充分准备。2、工作分解图（WBS）（1）工作分解的目的是便于专业化和提高效率。（2）工作分解的原则：a、分解到可以明确地进行专业化操作，使工作成为一个相对简单的劳动。b、分解到一个工作可以授权一个人负责，尽管不能需要许多人共同完成。c、分解到一个工作可以制定精确量化指标，使绩效测量没有扯皮的余地。d、分解到无须再协调资源，消灭低层次预算和小金库，没有本位活动空间。e、构成WBS的是项目的工作而不是项目成果的内容。f、一个工作任务只能在WBS中出现一次。h、一个子项目的工作内容是下一级工作任务之和。i、最好让团队成员参加与其相关的WBS稳条的编制。j、WBS文件一旦形成，须作为范围的基准计划存档。k、WBS又需要保持开放的灵活性。工作目标的确定01工作分解每项工作由谁来做何时做和用什么程序来做以及进度情况，何时开始和结束。每项活动在什么阶段需要什么资源。对项目进行各种预测，包括成本、效益、质量、工期等方面。06020304053、项目计划的编制过程及内容4、项目计划的审核（1）审核的内容：a、项目目标是否明确。b、项目的约束条件是否符合实际。c、项目的任务指标是否切实可行。d、项目的效益是否合算。e、项目的风险是否可以承受。（2）谁来审核：a、团队成员审核可行性。b、客户对项目交付成果是否感到满意，审核项目的必要性。c、上级领导在客户和项目成员进行平衡。三、项目时间管理时间管理的全过程时间管理的全过程包括五步：活动定义活动排序工期估算编制进度计划进度控制2、活动排序*活动的三个基本逻辑关系：完成—开始开始—开始结束—结束活动还有两种特殊的逻辑关系：滞后和提前3、工期计划的编制*（1）工期计划的主要工具是甘特图（2）工期计划中还有一个概念叫里程碑。里程碑在管理上的意义：a、确立阶段性目标，化远景为近景便于考查业绩。b、制定阶段性指标，积小胜为大胜，利于鼓舞士气。c、分解阶段性预算使黑箱透明化，加强成本控制。d、划分阶段性期限，截大限为小限，分散拖期风险。（3）项