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产品售后服务协议范本6篇

篇1

甲方（购买方）：

乙方（销售方）：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在友好协商的基础上，就乙方为甲方提供产品售后服务事宜，达成以下协议：

一、售后服务范围

1.乙方提供的产品售后服务仅限于甲方购买的产品范围内。

2.售后服务内容包括但不限于：产品安装、调试、维修、更换、退货等。

3.乙方不提供除产品范围外的其他服务，如甲方需要其他服务，应另行与乙方协商。

二、售后服务期限

1.乙方提供的售后服务期限为自购买之日起一年内，特殊产品除外。

2.甲方在购买产品时应确认售后服务期限，并应在期限内充分利用售后服务。

3.如需延长售后服务期限，甲方应与乙方另行协商并支付相应费用。

三、售后服务责任

1.乙方应对其提供的售后服务承担全部责任，确保服务质量和效果。

2.乙方应在接到甲方售后服务请求后，及时做出响应，并尽快提供服务。

3.乙方应保证售后服务的连续性和稳定性，如因乙方原因导致服务中断或延迟，乙方应承担相应责任。

四、甲方权利和义务

1.甲方应在使用产品过程中，遵循乙方的使用说明和操作规程，避免因误操作导致产品故障。

2.甲方在需要售后服务时，应及时向乙方提出请求，并详细说明问题情况和需求。

3.甲方应配合乙方进行售后服务工作，提供必要的支持和协助。

五、乙方权利和义务

1.乙方应提供质量可靠的售后服务，确保甲方满意。

2.乙方在接到甲方售后服务请求后，应及时做出响应，并提供服务。

3.乙方应尊重甲方的知识产权和商业机密，不得擅自泄露或使用甲方的相关信息。

六、付款和结算方式

1.甲方在购买产品时，应一次性支付全部货款及售后服务费用。

2.乙方在收到甲方付款后，应出具相应的发票和收据，并确保付款的真实性和安全性。

3.甲方需延长售后服务期限的，应与乙方另行协商并支付相应费用。

七、违约责任和争议解决

1.甲乙双方应严格遵守本协议，如一方违约，应承担相应的法律责任。

2.在履行本协议过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.本协议的争议解决适用中华人民共和国相关法律法规。

八、其他事项

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。协议到期后，如双方无异议，可自动续签。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.未尽事宜，可由甲乙双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

篇2

甲方：[公司名称]

地址：[公司地址]

电话：[公司电话]

邮箱：[公司邮箱]

乙方：[公司名称]

地址：[公司地址]

电话：[公司电话]

邮箱：[公司邮箱]

鉴于甲方为乙方提供产品，为保障乙方的权益，双方达成以下售后服务协议：

一、售后服务的宗旨

甲方承诺提供全面、优质的售后服务，包括但不限于产品安装、使用培训、日常维护和故障处理等。本协议的目的是确保乙方在使用过程中获得满意的产品体验，同时保障乙方的合法权益。

二、售后服务的内容

1.产品安装：甲方将负责产品的安装工作，确保安装质量符合相关标准。

2.使用培训：甲方应提供必要的使用培训，帮助乙方熟悉产品的操作方法和使用技巧。

3.日常维护：甲方应提供定期的日常维护服务，确保产品的正常运行和使用寿命。

4.故障处理：如产品在正常使用情况下出现故障，甲方应提供及时的故障处理服务，包括维修或更换故障部件。

三、售后服务的实施

1.售后服务的实施时间：甲方应在收到乙方售后服务请求后尽快安排相关人员进行服务，确保乙方的问题得到及时解决。

2.售后服务的实施方式：甲方可以通过电话、远程在线等方式进行售后服务，确保乙方能够随时获得帮助。

3.售后服务的实施费用：甲方提供的售后服务均为免费服务，乙方无需支付任何额外费用。

四、售后服务的保障措施

1.售后服务团队：甲方将组建专业的售后服务团队，确保具备提供全面售后服务的能力。

2.售后服务热线：甲方将设立专门的售后服务热线，方便乙方随时联系到售后服务人员。

3.售后服务记录：甲方将建立详细的售后服务记录，对乙方的售后服务请求进行跟踪和处理。

五、其他条款

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。