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《商务礼仪》期末试卷含答案

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1.参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：（）［单选

题］*

A、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好

B、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用（正确答案）

C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好

2.在与同事之间相处时我们应该注意：（）［单选题］*

A,女性应该在单位里尽量少说话为妙，省得招人讨厌（正确答案）

B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸

C,当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感

情

3.当面对别人的不幸时，自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的

是：（）［单选题］*

A,认真倾听当事人的诉说，应表示同情并尽自己全力帮忙

B,适当地进行安慰对方，心灵上的拂伤是更大的帮助

C,一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦（正确答案）

4.了解别人的爱好，赞美别人的爱好，尊重别人的爱好，就会赢得别人的尊重与喜

欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（）

［单选题］*

A,功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬

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B,赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注（正确答案）

C,对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效

5.家宴是十分重要和讲究的场合，在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符

合规范礼仪的是：（）［单选题］*

A,注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁

B,学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴

C,既然是主人的热情邀请，到主人家可以任意参观（正确答案）

6.闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之

中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是：（）［单选题］*

A,闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌

B,要多多赞美对方，人人都爱听好话

C,无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显你有风度

D,虽是闲谈，也不要胡乱幽默,抬杠或是争执（正确答案）

7.无论在何种礼仪中〃女士优先〃是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例

外，下列不正确的是：（）［单选题］*

A,当一位男士与一位女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬（正确答案）

B,在用餐时，应先为女士服务,再为男士服务

C,走路时，男士应在外面以示保护

8.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视，下列做

法正确的是：（）［单选题］*

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A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上

B,为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式

C,在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系

D,接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看（正确答案）

9.在办公信息化的进程中，越来越多的办公室内配备了电脑，在对使用公用电脑上,

应该注意：（）［单选题］*

A,学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理（正确答案）

B,多看同事的文件来帮助自己学习，不管是否涉及到有关隐私问题

C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏

10.在商务交往过程中，务必要记住：（）［单选题］*

A、摆正位置

B、入乡随俗

C、以对方为中心（正确答案）

D、以上都不对

11.吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。［判断题］*

对

错（正确答案）

12.吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。

［判断题］*

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对

错（正确答案）

13.在正式场合与窗口岗位工作