配送管理与客户服务.ppt

（五）共同配送（是由多个企业联合组织实施的配送）优点：1、可以控制各个配送企业的建设规模2、配送设施共享，减少浪费3、改善交通环境4、调高效益思考：共同配送的优点和缺点？缺点：1、配送货物种类繁多，分数多个主体，服务要求不一致，难于进行商品管理2、共同配送的运作主体多元化，主管人员在管理协调方面存在困难3、共同配送是多方合作经营，在物流资源调度和收益分配方面容易出现问题4、参与人员多而复杂，企业的商业机密容易泄露01020304配送与物流的关系配送的距离较短，位于物流系统的最末端，处于支线运输、二次运输和末端运输的位置，即到最终消费者的物流。05配送是物流系统的一个缩影，也可以说是一个小范围的物流系统。配送是物流系统中由运输派生出的功能，是短距离的运输。它具有如下特点：在配送过程中，也包含着其他的物流功能（如装卸、储存、包装等），是多种功能的组合。配送是物流系统中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合，既包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素。06配送与运输的区别配送与运输的区别在于，配送不是单纯的运输，而是与其他活动构成的有机体。配送中所包含的那一部分运输活动在整个运送过程中处于“二次输送”、“支线输送”、“末端输送”的位置，其起止点是物流节点到用户。配送与运输的区别运输配送运输性质干线运输支线运输、区域内运输、末端运输货物性质少品种，大批量多品种，少批量运输工具大型货车或铁路运输、水路运输小型货车管理重点效率优先服务优先附属功能装卸、捆包装卸、保管、包装、分拣、流通加工、订单处理配送是一种末端运输；配送是一种“门到门”服务；配送是从物流节点到用户的特殊送货形式；配送是一种综合服务。配送的特点第三节配送合理化配送计划配送计划是确认客户的采购进货单或销售发货单后直接生成待分配的配送计划，通过对销售订单或采购订单的汇总后重新安排，将进货和发货联系起来，完成对配送计划的分配。不合理配送的表现形式01资源筹措不合理02库存决策不合理03价格不合理04配送与直达的决策不合理05送货中不合理运输06经营观念不合理0701配送合理化的判断标志02库存标志：库存总量、库存周转03资金标志：资金总量、资金周转、资金投向的改变04成本和效益05供应保证标志06社会运力节约标志07用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志08物流合理化标志配送合理化的措施推行专业化配送推行加工配送推行共同配送实行进取结合推行即时配送系统配送中心配送中心的概念与功能配送中心是将取货、集货、包装、仓库、装卸、分货、配货、加工、信息服务、送货等多种服务功能融为一体的物流据点；是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。第四节配送中心与物流中心01040205厂商店铺厂商店铺厂商店铺厂商店铺0708厂商店铺厂商店铺0306厂商店铺厂商店铺没有配送中心的配送次数N×N有配送中心的配送次数店铺店铺厂商店铺厂商店铺厂商配送中心厂商店铺厂商店铺厂商店铺厂商店铺厂商（三）配送中心设置的必要性1、配送中心的地位物流功能系统化的体现；现代物流技术的集成；企业销售竞争的重要手段。2、配送中心的作用使供货适应市场需求变化；实现储运的经济高效；实现物流的系统化和专业化；促进地区经济的快速增长；完善连锁经营体系。3、配送在商业活动中的作用强化了商品的生产、流通和消费之间的协调能力；提高物流效率，降低物流费用；密切供需双方的关系，实现共赢共生；实现低库存。配送在商业活动中的作用强化了商品的生产、流通和消费之间的协调能力；提高物流效率，降低物流费用；密切供需双方的关系，实现共赢共生；实现低库存。配送中心的类型01按照配送中心的内部特征分类：储存性配送中心、流通型配送中心、加工配送中心02按照配送中心承担的流通职能分类：供应配送中心、销售配送中心03按照配送区域的范围分类：城市配送中心、区域配送中心04按照配送货物的属性分类：食品配送中心、医药品配送中心、生鲜处理中心等05物流中心01物流中心的概念及功能02物流中心的概念03物流中心是指出于枢纽或重要地位，具有较完善的物流环节，并能实现物流集散和控制一体化运作的物流节点。04物流中心的功能运输功能储存功能装卸搬运功能包装功能流通加工功能物流信息处理功