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财务共享服务中心的建设及运行效果分析
目录
财务共享服务中心的建设及运行效果分析（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
财务共享服务中心建设概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.1财务共享服务中心的概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.2财务共享服务中心的建设背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.3财务共享服务中心的建设目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
财务共享服务中心的建设内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.1组织架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.2流程再造与优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
2.3技术系统建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
财务共享服务中心的建设实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
3.1项目规划与启动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
3.2试点运行与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
3.3全面推广与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
财务共享服务中心的运行效果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
4.1运行效率分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
4.1.1事务处理速度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
4.1.2服务质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
4.2成本效益分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
4.2.1运营成本节约．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
4.2.2投资回报率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
4.3风险管理效果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
4.3.1内部控制加强．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
4.3.2风险预警与应对．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
4.4服务满意度分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
4.4.1内部客户满意度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
4.4.2外部客户满意度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
财务共享服务中心的优化与改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
5.1存在问题的总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
5.2优化改进措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
5.2.1流程持续优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
5.2.2技术升级与拓展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
5.2.3人才培养与引进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
财务共享服务中心的可持续发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
6.1战略定位与规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
6.2外部环境变化应对．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
6.3长期运营策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
财务共享服务中心的建设及运行效果分析（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．44
一、内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
1.1研究背景与意义
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