职业经理人能力素质模型.pptVIP

知识技能绩效能力素质驱动力绩效行为能力素质稳定性低高事件驱动力绩效的稳定性绩效的区分性要素

驱动力与能力素质知识技能能力素质职业操守深层动机区分条件门槛条件体现方式：内在动力体现方式：外在行为很难辨别较易辨别需借助专家可通过掌握面试技能01020304绩效只是门槛条件,而非区分条件业绩优秀不代表员工完全优秀人才考核：兼顾绩效与能力素质潜质优秀可以创造持续绩效优秀知识技能与素质能力维度知识技能素质能力1吸收性发挥性2灌输，教育，培训体验，启发，培养3重理性多感性4难掌握易理解5易改变难改变什么是能力素质？能力素质：是能区分在特定的工作岗位、组织环境和文化氛围中个人工作业绩结果的任何可以客观衡量的个人特征。能力素质适应特定环境与工作业绩直接挂钩可客观衡量界定范围（在某企业范围内，该企业特有；在某工作职能范围内，该职能特有）现实有效（直接影响业绩）可操作性（非主观判断，有客观依据）能力素质指标设定的四个维度四个维度核心定义举例成就驱动力对事务的态度，个人追求成就导向、危机感、监控能力、责任心、专业性亲和驱动力对人的态度，平等，社交人际理解、客户服务、组织认同、团队合作影响驱动力对人的态度，不平等，控制影响能力、建立关系、知人善用、团队领导思维方式思维的特征归纳思维、演绎思维所谓素质，指决定一个人行为习惯和思维方式的内在特质，从广义上还可包括技能和知识。素质是一个人能做什么（技能、知识）、想做什么（角色定位、自我认知）和会怎么做（价值观、品质、动机）的内在特质的组合。能力素质模型提炼的是工作表现优秀的员工的能力素质指标。01能力素质模型是团队成员建立工作胜任力和提升综合能力的参照系统。02能力素质模型是员工获取晋升的参照指导系统，先具备更高岗位一级的能力素质然后才有可能获得晋升的岗位。所以能力素质模型也成为培养储备人员的工具之一。03能力素质模型将成为员工考核的尺度依据之一。04能力素质模型的意义职业经理人能力素质模型模型维度学习创新沟通影响职业态度执行力组织建设能力素质模型维度一、学习创新学习创新学习积累直接运用融会贯通提炼升华学习创新的定义

核心定义：从自己身边发生的事情，或他人的言行反应中，总结解决问题的方法并加以应用的能力。以开放和吸收的心态对待身边发生的事情。了解整个行业、竞争品牌和市场竞争状况以寻求帮助客户提升的方法，更好的服务和管理客户。并对学习有天然的敏感度.

1、学习积累：认真学习总结岗位应知应会的基础知识与基本技能;对别人身上的闪光点或者好的做法，即使目前没有用，也记录和积累下来。多向有经验的人学习他们好的想法和好的做法。

2、直接运用：将掌握的知识技能及别人明确表述的经验和做法，应用到实际工作中。例如，在与主管沟通中主管提到管好一个团队的两个小技巧后，下级就在自己的工作中加以尝试。

3、融会贯通：将各方面知识的精髓融为一体，得到处理不同问题的通则和经验方法，并将之变为自己的东西，用它来分析和处理现实中的工作问题，提出有效的解决办法。比如加盟商奖励政策的灵活运用。

4、提炼升华：从经历的偶发体验或事件中，亲自总结出解决问题的方法并加以应用。如牛顿看见苹果从树上落下，从而认识到地心引力是这方面的一个例子。二、组织建设组织建设BDAC团队合作适人适岗团队领导培养人才组织建设的定义核心定义：愿意与他人合作的想法，驾御他人完成任务的能力，帮助他人提升培养下属或客户的意向，并具有善用资源，建立良好的人脉关系发挥团队成员的积极性共同完成目标的能力以及对下属对客户的激励能力等。

1、团队合作：反映了这样一种倾向，即愿意与他人合作，成为团队的一份子，愿意共同工作而不是独立地或互相较劲的工作。这种倾向必须是真实的这项能力素质才会发挥作用。

2、团队领导：该素质包含有领导他人的愿望。领导能力常常体现在正式任命的领导岗位上。但是也不能一概而论。在这里,一个人担任领导角色的群体可以是任何形式的人们的组合（如临时性的一次聚会）。

3、适人适岗：把合适的人放在合适的岗位上，对自己团队的所有成员能够发挥他们的特长（擅长）和优势（兴趣），并能让他们在自己专长方面做的更好。并对团队成员的职业方向有明确的指导和帮助。还体现了灵活使用的能力，通过别人帮助自己完成工作目标。该素质建立在对人性的高度敏感性上。

4、培养人才：该素质的核心是一种在工