国美零售控股有限公司2020年环境、社会及管治报告.pdf

保障用戶權益，堅持以人為本，呵護綠水青山，攜手各方夥伴，香港聯交所ESG

締造品質生活賦能員工成長應對氣候變化協同共贏生態指引索引

股份代號:493

GOMERETAILHOLDINGSLIMITED

國美零售控股有限公司*

（於百慕達註冊成立之有限公司)

2020

環境、社會及管治報告

*僅供識別

1

CONTENT

01.02.

目錄

01/關於本報告保障用戶權益，堅持以人為本，

02/合規與風險管理締造品質生活賦能員工成長

07/切實保障用戶權益13/人才引進與發展

09/高品質產品與服務15/員工安全與保障

10/服務更廣範圍人群17/員工關懷與福利

03.04.05.

呵護綠水青山，攜手各方夥伴，33/香港聯交所ESG指引索引

應對氣候變化協同共贏生態

21/積極管理環境影響29/打造共贏合作生態

26/倡導可持續消費31/爭做優秀企業公民

國美零售控股有限公司保障用戶權益，堅持以人為本，呵護綠水青山，攜手各方夥伴，香港聯交所ESG

關於本報告合規與風險管理

2020年環境、社會及管治報告締造品質生活賦能員工成長應對氣候變化協同共贏生態指引索引

關於本報告合規與風險管理

本報告是國美零售控股有限公司（「本公司」）及其附屬公司（「本集團」或「國美」）發佈的2020年度環境、社會國美以監察中心為主要平台，對本集團範圍內反腐敗、反商業賄賂、內部控制、舉報管理進行全面管理，並通過派出機

及管治（「ESG」）報告，秉承重要性、可量化、平衡性及一致性的原則，重點披露本集團在環境、社會及管治方面的構實現了全國範圍覆蓋。

理念、重要進展、成果及未來計劃等，時間跨度為2020年1月1日至2020年12月31日（「報告期」）。

自2016年起本公司每年主動向社會發佈ESG報告。