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可及性视域下博物馆智慧服务的创新维度
目录
可及性视域下博物馆智慧服务的创新维度（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.2研究意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.3研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
可及性视域下的博物馆智慧服务概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.1可及性的概念与内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.2博物馆智慧服务的现状与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.3可及性视域下博物馆智慧服务的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
博物馆智慧服务的创新维度分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
3.1技术创新维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
3.1.1信息技术的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
3.1.2人工智能与大数据技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
3.1.3虚拟现实与增强现实技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
3.2服务模式创新维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
3.2.1个性化服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
3.2.2全程化服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
3.2.3社交化服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
3.3内容创新维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
3.3.1数字化资源的开发与利用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
3.3.2教育内容的创新与拓展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
3.3.3互动体验内容的丰富．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
3.4管理创新维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
3.4.1服务流程优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
3.4.2用户体验评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
3.4.3人力资源与管理机制创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
可及性视域下博物馆智慧服务的实践案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
4.1国内博物馆智慧服务实践案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
4.1.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
4.1.2案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
4.2国际博物馆智慧服务实践案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
4.2.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
4.2.2案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
可及性视域下博物馆智慧服务的挑战与对策．．．．．．．．．．．．．．．．．39
5.1技术挑战与对策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
5.2服务挑战与对策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
5.3内容挑战与对策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
5.4管理挑战与对策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
可及性视域
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