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2025年客户服务劳务派遣合约
合同/协议编号:____________
甲方(以下简称“甲方”)为_______(甲方名称),乙方(以下简称“乙方”)为_______(乙方名称)。鉴于甲方为满足自身客户服务需求,乙方具备相应的客户服务能力,双方经友好协商,就乙方派遣至甲方从事客户服务工作事宜,达成如下协议:
一、合同目的
本合同旨在明确甲方与乙方之间在客户服务劳务派遣方面的权利、义务和责任,确保双方在合作过程中的合法权益得到保障。
二、签订背景
甲方为提高客户服务质量,降低运营成本,经综合考虑,决定采用劳务派遣方式,将乙方派遣至甲方工作。乙方具备相关资质和经验,愿意接受甲方派遣。
三、合同期限
本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为_______年。
四、合同履行
1.乙方在甲方工作期间,应遵守甲方各项规章制度,服从甲方管理。
2.甲方应提供乙方必要的工作条件,保障乙方合法权益。
3.乙方在甲方工作期间,如发生损害甲方利益或违反法律法规的行为,甲方有权解除本合同。
4.乙方离职后,如因个人原因造成甲方损失,乙方应承担相应的法律责任。
五、其他
1.本合同未尽事宜,双方可另行协商解决。
2.本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
合同/协议编号:____________
主要条款内容:
一、服务内容
1.乙方派遣至甲方工作,主要从事以下客户服务工作:
a.接听客户电话,解答客户疑问;
b.处理客户投诉,协调解决问题;
c.收集客户反馈,提出改进建议;
d.完成甲方委托的其他客户服务工作。
二、服务质量标准
1.乙方应确保服务质量符合以下标准:
a.电话接听及时,礼貌用语;
b.解答问题准确,耐心细致;
c.处理投诉及时,公正合理;
d.收集反馈真实,建议具有建设性。
三、价格支付
1.甲方支付乙方劳务派遣费用,具体金额如下:
a.基本工资:_______元/月;
b.奖金:根据甲方绩效考核制度执行;
c.社会保险及公积金:按照国家规定及甲方相关政策执行。
四、工作时间与休息
1.乙方在甲方工作期间,每周工作时间不超过_______小时,具体工作安排由甲方根据实际需求确定。
2.乙方享有国家法定节假日、休息日及年休假等福利。
五、必威体育官网网址条款
1.乙方在甲方工作期间,应遵守甲方必威体育官网网址制度,对甲方商业秘密、客户信息等予以必威体育官网网址。
2.未经甲方书面同意,乙方不得以任何形式泄露或使用甲方商业秘密。
六、违约责任
1.甲方违约责任:
a.若甲方未按时支付乙方工资,应支付_______%的违约金;
b.若甲方未提供必要的工作条件,乙方有权要求甲方整改。
2.乙方违约责任:
a.若乙方未按照约定提供服务,甲方有权要求乙方承担相应责任;
b.若乙方泄露甲方商业秘密,乙方应承担相应法律责任。
七、争议解决
1.双方在履行本合同过程中发生的争议,应友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
八、合同变更与解除
1.本合同在有效期内,任何一方不得擅自变更或解除合同。
2.如有特殊原因,双方协商一致后,可对合同进行变更或解除。
九、合同生效与终止
1.本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。
2.合同期满或双方协商一致解除合同后,本合同终止。
十、其他
1.本合同未尽事宜,双方可另行协商解决。
2.本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
合同/协议编号:____________
双方权利与义务详细说明:
一、甲方权利与义务
1.权利:
a.要求乙方按照合同约定提供客户服务;
b.对乙方的工作进行监督和检查;
c.在合同约定的范围内调整乙方的工作内容和安排;
d.在乙方违反合同约定或出现重大失误时,有权要求乙方承担违约责任或解除合同。
2.义务:
a.按时支付乙方工资、奖金及社会保险、公积金等费用;
b.为乙方提供必要的工作条件,包括办公场所、通讯设备、工作资料等;
c.对乙方进行必要的培训和指导,确保乙方能够胜任工作;
d.保障乙方的合法权益,包括但不限于劳动保护、职业健康安全等;
e.遵守国家相关法律法规,确保合同履行过程中的合法性。
二、乙方权利与义务
1.权利:
a.按照合同约定获得相应的工资和福利;
b.在工作中享有合法权益,如劳动保护、休息休假等;
c.对甲方的工作安排提出合理化建议;
d.在合同履行过程中,有权要求甲方提供必要的工作条件和培训。
2.义务:
a.按照合同约定提供客户服务,保证服务质量;
b.保守甲方商业秘密,不得泄露或使用甲方商业秘密;
c.遵守甲方规章制度,服从甲方管理;
d.按时完成甲方分配的工作任务,确保工作效率;
e.发生工作失误时,及时向甲方报
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