顺丰管理信息系统.ppt

SF速运的物流信息系统设计小组成员：目录1.公司简介2.系统规划3.系统分析4.系统设计0102顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。公司简介顺丰核心价值观营运类业务管理系统。面向对象为营运本部用户，通过此类系统可对SF全网的营运业务做出有效的调度配置和管理。客服类业务管理系统。面向对象为客户服务部门及其全国呼叫中心，通过与顾客的信息交流互动，实现SF的快速及时服务。管理报表类管理系统。面向对象为综合本部等相关部门，将其业务规划等资料形成电子单据，统一制度标准，及时实现管理政令的上传下达，并以清晰规范的形式完善报表考核制度。综合类管理系统。是对前三类管理系统的业务统一合并，同时也是对前三类管理系统的有效补充3214企业信息系统概况系统开发必要性及可行性分析(1)GIS与GIS技术可行性分析系统必要性技术可行性操作可行性强大地信息系统和客户管理系统是快递公司提高服务质量的保证。GPS与GIS技术的结合；基于Internet的网上物流管理平台；自动识别技术的应用；网络环境的数据库体系结构和数据仓库的设计。基于VisualBasic6.0编写，它语法简洁、功能强大的特点决定了此系统操作方便，容易上手。顺丰速运集团现阶段使用的很多应用系统都可以为货物的追踪查询提供数据支持，基于数据共享的思想，快递追踪查询系统建设目标分以下两个阶段:近期目标系统尽可能利用各相关系统得数据，实时采集数据，转化为本系统数据，建库保存，并提供数据管理的人工介入功能，保证查询的连续性。远期目标构建快递追踪查询系统共享平台，作为快递信息共享平台的一部分，为快递追踪查询提供数据支持，系统只保留查询功能，不再有数据管理的功能，所需数据完全从平台采集。系统规划系统目标系统分析

需求分析现状及问题总部与分支机构地域差异，造成数据传递不及时信息系统可扩展性较差系统缺乏良好协同性总部统一管控与分部个性化需求的矛盾被动反应向主动支持的转变组织结构和功能分析人力资源本部财务本部营运本部资讯科技本部综合本部公共事务本部经营本部下辖各职能部门地区下辖各职能部门地区经营本部（华南、华东、华北、华中、东南、海外）SF航空有限公司董事会总裁审计监察委员会企业发展办公室总裁办公室图3.1SF速运（集团）总部组织架构图SF公司03年开始租用全夜航货机，目前共包租使用包括波音737和空客A300在内的10架全货机。另有SF投资的自有全货运航空公司——SF航空有限公司，自购并改装的第一架波音757货机已于09年底成功首航。SF成为了中国土地上第一家真正意义上的民营快递航空公司。在北京、上海、广州、东莞、中山等地，SF自购土地兴建了多处快件分拨中心。现在SF共拥有10个一级中转场，库内总面积超过10万平方米。另有93个二级中转场。目前SF拥有的一级中转场中均配备了半自动分拣系统，而二级中转场也全部实现了流水线分拣。12SF公司相关业务分析输出数据流：结算单据04输入数据流：入库单、出库单、转库单05数据字典是对系统数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体进行定义和描述的工具，是数据分析和管理的工具，同时也是系统设计阶段进行数据库设计的重要依据。数据字典的具体内容包括数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部项。01描述：客户信息03名字：客户02数据字典表1客户数据字典名字名字：入库单描述：入库单信息频率：200张去向：入库处理关键字：入库单号表2入库单数据字典名字：库存账目描述：存放当年的出库入库数据数据存储组成：出