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旅行社部门：挑战与机遇
回顾与展望：业绩、问题与解决方案
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Agenda1.组织结构和职责
2.完成的目标和销售业绩
3.解决方案
4.面临的主要问题
5.核心观点
01.组织结构和职责
旅行社部门组织与职责
组织结构
旅行社部门组织结构
总经理市场营销团队客户服务团队
•负责整个旅行社部门的管理和•负责制定市场营销策略和推广•负责提供优质的客户服务和解
决策旅游产品决客户问题
部门目标和指标
设定明确的目标
010203
年度销售增长客户满意度提升产品创新与差异化
提高销售额和市场份额，实现年度通过提供优质的服务，提升客户满推出具有创新性和差异化的主题旅
销售目标的增长意度，增加客户忠诚度游产品，满足市场需求
部门团队配置情况
人员配置概述
01团队规模及结构02专业人员比例03团队素质和能力
•多层次人员组成，分工明•高比例的专业人员，保证•团队成员素质高，能力强
确服务质量
02.完成的目标和销售业绩
部门目标与销售业绩
目标完成如虎添翼
目标完成情况目标达成
完成了设定的目标
销售业绩超额
超额完成了销售指标
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