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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024版智能客服系统技术研发与服务合同

本合同目录一览

第一条定义与术语解释

1.1智能客服系统

1.2技术研发

1.3技术服务

1.4合同双方

第二条系统技术研发内容

2.1系统功能研发

2.2用户界面设计

2.3系统性能优化

2.4系统安全防护

第三条服务内容与范围

3.1系统部署与实施

3.2系统培训与支持

3.3系统维护与升级

3.4技术咨询与建议

第四条合同期限

4.1系统研发周期

4.2服务期限

4.3合同续约条款

第五条技术成果权属

5.1知识产权归属

5.2技术成果必威体育官网网址

5.3技术成果使用与许可

第六条费用与支付

6.1研发费用

6.2服务费用

6.3税费承担

6.4支付方式与期限

第七条违约责任

7.1合同双方违约情形

7.2违约责任认定与计算

7.3违约赔偿金额

第八条争议解决

8.1争议解决方式

8.2仲裁机构

8.3法律适用

第九条合同的变更与终止

9.1合同变更条件

9.2合同终止情形

9.3合同终止后的权利与义务

第十条必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址信息范围

10.2必威体育官网网址义务与期限

10.3泄密责任与处理

第十一条法律适用与争议解决

11.1合同签订地点

11.2合同适用的法律

11.3争议解决方式

第十二条其他条款

12.1合同的附件

12.2合同的补充协议

12.3合同的生效条件

第十三条合同双方签字盖章

13.1甲方签字盖章

13.2乙方签字盖章

第十四条合同签订日期

14.1合同签订日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.2技术研发：指乙方根据本合同的约定，对智能客服系统进行的功能优化、性能提升、界面调整和技术支持等工作。

1.3技术服务：指乙方在合同有效期内，为甲方提供的智能客服系统部署、实施、培训、维护、升级等服务。

1.4

合同双方：指甲方和乙方，甲方为智能客服系统的购买方，乙方为智能客服系统的研发和服务提供方。

第二条系统技术研发内容

2.1系统功能研发：乙方根据甲方提供的需求，对智能客服系统的功能进行研发，确保系统能够满足甲方的业务需求。

2.2用户界面设计：乙方对智能客服系统的用户界面进行设计，使其符合甲方的品牌风格，并提供界面优化方案。

2.3系统性能优化：乙方对智能客服系统的性能进行优化，提高系统的响应速度、并发处理能力和稳定性。

2.4系统安全防护：乙方对智能客服系统进行安全防护，确保系统的数据安全和稳定性，防止恶意攻击和非法侵入。

第三条服务内容与范围

3.1系统部署与实施：乙方负责智能客服系统的部署和实施，包括硬件环境搭建、软件安装和配置等工作。

3.2系统培训与支持：乙方为甲方提供智能客服系统的操作培训和技术支持，确保甲方能够正常使用和维护系统。

3.3系统维护与升级：乙方负责智能客服系统的日常维护和升级工作，确保系统的正常运行和功能更新。

3.4技术咨询与建议：乙方为甲方提供技术咨询服务，解答甲方在使用智能客服系统过程中遇到的问题，并提出改进建议。

第四条合同期限

4.1系统研发周期：自合同签订之日起至乙方完成本合同约定的技术研发内容之日止，最长不超过12个月。

4.2服务期限：自智能客服系统正式交付甲方使用之日起至合同约定的服务期满之日止，最长不超过24个月。

4.3合同续约条款：合同期满前，甲乙双方可协商一致延长合同期限，并签订补充协议。

第五条技术成果权属

5.1知识产权归属：乙方完成的智能客服系统技术研发成果，包括但不限于软件代码、技术文档、界面设计等，其知识产权归乙方所有。

5.2技术成果必威体育官网网址：乙方应对本合同约定的技术成果必威体育官网网址，不得向任何第三方泄露或授权使用。

5.3技术成果使用与许可：甲方在合同约定的服务期限内，有权使用乙方提供的智能客服系统，并按照本合同约定的方式进行升级和维护。

第六条费用与支付

6.1研发费用：甲方应支付给乙方的智能客服系统技术研发费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。

6.2服务费用：甲方应支付给乙方的智能客服系统技术服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。

6.3税费承担：合同双方应依法承担合同签订和履行过程中产生的税费。

6.4

支付方式与期限：甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付费用。甲方逾期支付的，应按照中国人民银行同期贷款利率支付违约金。

第七条违约责任

7.1合同双方违约情形：合同双方应严格履行本合同的约