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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024版售楼处物业管理合同：服务与维护标准

本合同目录一览

1.服务范围与内容

1.1物业管理服务

1.1.1物业维护

1.1.2物业清洁

1.1.3物业安全

1.1.4绿化养护

1.2增值服务

1.2.1物业咨询

1.2.2代收代付费用

1.2.3特别服务请求

2.服务标准与质量

2.1物业管理服务标准

2.1.1物业设施维护

2.1.2物业环境卫生

2.1.3物业安全管理

2.1.4绿化景观维护

2.2增值服务标准

2.2.1物业咨询服务响应时间

2.2.2代收代付费用准确率

2.2.3特别服务请求处理时效

3.服务费用与支付

3.1物业管理服务费用

3.1.1物业维护费用

3.1.2物业清洁费用

3.1.3物业安全费用

3.1.4绿化养护费用

3.2增值服务费用

3.2.1物业咨询费用

3.2.2代收代付费用手续费

3.2.3特别服务请求费用

4.服务期限与续约

4.1服务期限

4.1.1起始日期

4.1.2终止日期

4.2续约条款

4.2.1续约通知期限

4.2.2续约条件

5.违约责任与争议解决

5.1违约责任

5.1.1物业管理服务违约

5.1.2增值服务违约

5.2争议解决

5.2.1协商解决

5.2.2调解解决

5.2.3仲裁解决

5.2.4法律诉讼

6.其他条款

6.1保险责任

6.2必威体育官网网址条款

6.3法律适用与争议解决

6.4合同的变更与解除

6.5合同的签署与生效

7.附件

7.1物业管理服务清单

7.2增值服务项目清单

7.3费用明细表

7.4服务标准规范

第一部分：合同如下：

1.服务范围与内容

1.1物业管理服务

1.1.1物业维护

1.1.1.1物业设施的日常检查与维护，确保设施的正常运行。

1.1.1.2物业设备的定期保养，包括空调、电梯、消防系统等。

1.1.1.3物业公共区域的维护，包括道路、照明、公共卫生设施等。

1.1.2物业清洁

1.1.2.1公共区域的清洁，包括大厅、电梯间、走廊等。

1.1.2.2垃圾的分类收集与处理。

1.1.2.3绿化区域的养护与清洁。

1.1.3物业安全

1.1.3.1物业设施的安全检查，确保无安全隐患。

1.1.3.224小时安保监控，保障物业的安全。

1.1.3.3紧急情况的处理与应对，如火灾、地震等。

1.1.4绿化养护

1.1.4.1绿化植物的定期修剪与养护。

1.1.4.2绿化区域的清洁与维护。

1.2增值服务

1.2.1物业咨询

1.2.1.1提供物业相关的咨询服务，如物业政策、设施使用等。

1.2.1.2对业主的投诉和建议进行处理和反馈。

1.2.2代收代付费用

1.2.2.1代收业主的公共费用，如水、电、物业费等。

1.2.2.2代付物业的运营费用，如清洁费、维护费等。

1.2.3特别服务请求

1.2.3.1

对业主的特别服务请求进行响应和处理，如家具搬运、家政服务等。

2.服务标准与质量

2.1物业管理服务标准

2.1.1物业设施维护

2.1.1.1设施的维护保养周期内，故障率不超过千分之一。

2.1.1.2设施的维护保养记录完整，便于查询和跟踪。

2.1.2物业环境卫生

2.1.2.1公共区域每日清洁，保持干净整洁。

2.1.2.2垃圾及时清理，不超过垃圾桶容量的一半。

2.1.3物业安全管理

2.1.3.124小时安保监控，确保无死角。

2.1.3.2保安人员定期培训，提高服务质量和安全意识。

2.1.4绿化景观维护

2.1.4.1绿化植物定期修剪，保持美观和健康。

2.1.4.2绿化区域每季度进行一次全面养护，确保植物的生长。

2.2增值服务标准

2.2.1物业咨询服务响应时间

2.2.1.1业主咨询后，应在24小时内给予回复。

2.2.1.2复杂问题应在7个工作日内给予解决。

2.2.2代收代付费用准确率

2.2.2.2如有误差，应在3个工作日内发现并纠正。

2.2.3特别服务请求处理时效

2.2.3.1业主提出特别服务请求后，应在2小时内响应。

2.2.3.2服务请求应在48小时内完成，特殊情况除外。

3.服务费用与支付

3.1物业管理服务费用

3.1.1物业维护费用

3.1.1.1按照物业的维护项目和服务标准进行计费。

3.1.2物业清洁费用

3.1.2.1按照物业公共区域的面积和使用