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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年通用售后服务合同：范文精选

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.甲方基本信息

1.2.乙方基本信息

2.售后服务范围

2.1.售后服务内容

2.2.售后服务期限

3.售后服务方式

3.1.常规维修服务

3.2.紧急维修服务

3.3.远程支持服务

4.售后服务流程

4.1.故障申报

4.2.故障诊断

4.3.维修及更换

4.4.售后服务结束

5.维修及更换零部件

5.1.零部件质量保证

5.2.零部件更换流程

5.3.零部件费用承担

6.服务人员资质要求

6.1.服务人员培训

6.2.服务人员资格认证

7.服务费用及支付方式

7.1.服务费用计算方法

7.2.服务费用支付时间

7.3.支付方式

8.服务期限及续约

8.1.服务期限

8.2.续约条件

8.3.续约流程

9.违约责任及争议解决

9.1.违约责任

9.2.争议解决方式

9.3.争议解决机构

10.合同生效及终止

10.1.合同生效条件

10.2.合同终止条件

10.3.合同解除条件

11.必威体育官网网址条款

11.1.必威体育官网网址范围

11.2.必威体育官网网址期限

11.3.违约责任

12.合同附件

12.1.附件一：售后服务项目清单

12.2.附件二：服务人员资质证明

12.3.附件三：其他相关文件

13.合同份数及签署

13.1.合同份数

13.2.签署时间及地点

13.3.签署人员

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.甲方基本信息

1.1.1.甲方名称：_________________

1.1.2.甲方地址：_________________

1.1.3.甲方联系人：_________________

1.1.4.甲方联系电话：_________________

1.2.乙方基本信息

1.2.1.乙方名称：_________________

1.2.2.乙方地址：_________________

1.2.3.乙方联系人：_________________

1.2.4.乙方联系电话：_________________

2.售后服务范围

2.1.售后服务内容

2.1.1.乙方提供的产品相关维修服务

2.1.2.乙方提供的产品功能升级服务

2.1.3.乙方提供的客户咨询与技术支持

2.2.售后服务期限

2.2.1.本合同售后服务期限自产品交付之日起，至____年____月____日止

2.2.2.售后服务期限可根据实际情况进行调整，调整需经双方协商一致

3.售后服务方式

3.1.常规维修服务

3.1.1.乙方应在接到甲方故障申报后____小时内响应

3.1.2.乙方应在故障诊断后____小时内提出维修方案

3.1.3.乙方应在维修方案确定后____小时内完成维修

3.2.紧急维修服务

3.2.1.紧急维修服务指产品出现严重影响正常使用的故障

3.2.2.乙方应在接到甲方紧急维修申报后____小时内响应

3.2.3.乙方应在紧急维修申报后____小时内完成现场维修

3.3.远程支持服务

3.3.1.乙方提供远程诊断及故障排除服务

3.3.2.乙方应在接到甲方远程支持请求后____小时内响应

3.3.3.乙方应在远程支持请求后____小时内完成问题解决

4.售后服务流程

4.1.故障申报

4.1.1.甲方应在发现产品故障后____小时内向乙方申报

4.1.2.故障申报应包括产品型号、故障现象、故障时间等信息

4.2.故障诊断

4.2.1.乙方应在接到故障申报后____小时内进行故障诊断

4.2.2.故障诊断结果应通知甲方