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行政部门年终工作总结6

一、工作回顾与总结

(1)本年度，行政部门在局领导的正确指引下，紧紧围绕全局工作目标，认真履行职责，积极推进各项工作。一是加强内部管理，规范行政流程，提高工作效率；二是强化服务意识，优化服务质量，提升群众满意度；三是深入推进党风廉政建设，严肃工作纪律，营造风清气正的良好氛围。通过全体行政人员的共同努力，圆满完成了年初制定的工作任务。

(2)在行政管理方面，我们严格按照国家法律法规和局内相关规定，规范行政行为，确保各项工作依法依规进行。一是完善了行政管理制度，明确了各部门职责和权限，提高了管理效能；二是加强了固定资产管理，确保资产安全；三是严格执行公务接待制度，厉行节约，杜绝浪费。此外，我们还积极参与全局性工作，为全局工作提供有力保障。

(3)在服务保障方面，我们坚持以人为本，强化服务意识，不断提高服务水平。一是优化了办事流程，简化办事手续，提高了办事效率；二是加强了对窗口单位的管理，确保窗口单位工作规范、高效；三是积极开展便民服务，解决群众实际困难。同时，我们还注重加强与各部门的沟通协调，形成了良好的工作合力，为全局工作顺利开展提供了有力支持。

二、主要工作亮点与成效

(1)本年度，行政部门在提升服务质量方面取得了显著成效。通过实施“一站式”服务，我们实现了业务流程再造，将原先需要多个部门、多个环节办理的业务简化为一次即可完成，极大地缩短了办事时间，提高了办事效率。据统计，全年共办理各类业务超过12000件，平均办理时间缩短了40%，群众满意度达到了95%以上。例如，在办理企业注册登记业务中，我们推出了“网上预审”服务，企业只需在网上提交材料，即可预审通过，有效避免了现场排队等候的麻烦。

(2)在优化内部管理方面，我们创新了管理模式，实现了信息化、智能化管理。通过引入先进的信息化系统，我们实现了对部门工作流程、人员考勤、资产管理等方面的实时监控和数据分析。据统计，信息化管理使部门工作效率提升了30%，减少了人为失误。例如，在资产管理系统上线后，我们实现了资产的全生命周期管理，有效防止了资产流失和浪费。

(3)在推动党风廉政建设方面，我们严格执行中央八项规定精神，持续开展“作风建设年”活动，强化了廉洁自律意识。全年共组织廉政教育活动20余次，参与人数达2000人次。通过开展廉政风险防控工作，我们排查出潜在风险点50余个，并制定了相应的防控措施。此外，我们还开展了专项审计工作，对重点岗位和关键环节进行了审计，确保了权力运行的透明化和规范化。这些举措有效提升了部门廉洁自律水平，为全局营造了风清气正的良好环境。

三、存在问题与改进措施

(1)在回顾本年度工作过程中，我们发现了几个主要问题。首先，部分行政管理人员的服务意识仍需加强，部分人员在面对群众咨询和办理业务时，存在态度不够耐心、细致的问题，影响了服务质量。例如，在处理企业注册登记业务时，有少数窗口工作人员未能及时解答企业疑问，导致企业多次往返，增加了企业负担。其次，信息化建设虽然取得了一定的进展，但与实际需求相比仍有差距，部分业务流程的线上操作不够便捷，影响了工作效率。数据显示，目前线上业务办理量仅占总业务量的60%，仍有40%的业务需要线下操作，增加了群众等待时间。

为解决这些问题，我们将采取以下措施：一是加强服务意识培训，定期组织工作人员参加服务礼仪和业务知识培训，提高服务水平和群众满意度；二是优化信息化建设，针对线上业务办理中存在的问题，进行系统升级和优化，简化操作流程，提高线上业务办理的便捷性；三是建立服务质量监督机制，设立服务评价窗口，收集群众意见，及时对服务质量进行整改。

(2)另一个问题是部门间的协同工作效率有待提高。在处理一些跨部门业务时，由于沟通不畅、协作不紧密，导致工作效率低下。以项目审批为例，原本5个工作日内可以完成的审批流程，实际耗时往往超过10个工作日。这种情况在一定程度上影响了项目的推进速度。

针对这个问题，我们将采取以下改进措施：一是建立跨部门协作机制，明确各部门在项目审批流程中的职责和权限，确保信息畅通；二是加强部门间的定期沟通，通过召开协调会议、设立联络员等方式，及时解决协作中出现的问题；三是引入项目管理软件，实现项目审批流程的线上管理，提高审批效率。

(3)最后，我们在财务管理方面也存在一定问题。虽然严格执行了财务管理制度，但在预算执行、资金使用等方面仍存在一些不规范现象。例如，部分预算资金未能按时完成使用，导致资金闲置；部分经费支出缺乏充分的市场调研和成本效益分析，存在一定的浪费现象。

为了改进财务管理，我们将采取以下措施：一是加强预算管理，严格执行预算计划，确保预算资金的合理使用；二是完善财务审批流程，加强对经费支出的审核，杜绝不合理支出；三是引入第三方审计机构，定期对财务状况进行审计，