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2025年交通相关-地铁职业技能鉴定-地铁站务员考试历年真题常考点试题带答案

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第1卷

一.单选题(共15题)

1.南昌轨道交通集团经营理念是

A.资源变资产，资产变资本，资本变资金

B.资本变资产，资源最大化

C.资产集中，产业链一体化

D.资源利用，转换经济模式

2.递名片时，以下哪项是不符合礼仪规范要求的？

A.递接名片时最好用左手

B.用右手递名片

C.名片的正方应对着对方、名字向着顾客

D.名片的正方应对着对方、名字向着顾客

3.南昌地铁1号线于2015年几月几日正式通车

A.2015年12月26日

B.2015年12月31日

C.2016年1月11日

D.2015年10月31日

4.（）是人们在社会交往中由于各种因素影响而形成的，为人们所认同，并且共同遵循的行为准则。

A.礼貌

B.礼节

C.礼宾

D.礼仪

5.南昌轨道交通集团发展定位是

A.打造地铁经济带，培育地铁生活族

B.打造地铁经济带，带动经济发展

C.打造地铁经济带，发展品质生活

D.打造地铁商业圈，发展地铁经济

6.南昌地铁总体规划发展多少条线，总长多少

A.总体规划5条线，总长197.9公里

B.总体规划13条线，总长220公里

C.总体规划10条线，总长198公里

D.总体规划15条线，总长300公里

7.与老年人沟通技巧

A.应用手势，表情，对象及图书辅助

B.不时轻触老人家的手或肩膀，表示肯定，响应和关怀

C.说话的速度要慢，语调平稳,句子要精简直接

D.保持忍耐

8.南昌地铁一号线为24个站为

A.地下站

B.地面站

C.高架站

D.联锁站

9.为他人作介绍时，介绍人应站于被介绍者

A.左前方

B.中间

C.右前方

D.身后

10.南昌轨道交通集团的企业精神是

A.弘毅拓业、和同共进

B.与时俱进，弘毅拓业

C.全面发展，合作共赢

D.综合治理，宏观发展

11.（）是最好的沟通方式

A.电子邮件

B.面谈

C.电话

D.会议简

12.地铁中站厅层设有什么

A.客服中心、自动售票机和验票机

B.自动检票机和自动售票机

C.客服中心、闸机和验票机

D.TVM和BOM

13.南昌轨道交通集团成立于

A.2008年10月

B.2010年4月

C.2010年5月

D.2012年4月

14.南昌轨道交通专用车票有哪三大类

A.单程类车票、储值类车票和公务票

B.普通单程票、纪念票、储值票

C.月票、纪念票、单程票

D.公务票、赠票、洪城一卡通

15.标准站姿要求不包括

A.端立

B.身直

C.肩平

D.腿并

二.判断题(共5题)

1.南昌市委全会对南昌轨道交通集团提出抢占制高点、聚焦增长极、提升首位度、共筑四强梦的总体目标

2.南昌地铁一号线总里程为28.842公里

3.在地铁内乘车可以带宠物进站

4.南昌地铁票价全程只要5元，不按公里计算

5.地铁大厦站和高新大道站都可以可换成2号线

第2卷

一.单选题(共15题)

1.以下选项中，不符合当代国际礼仪特点的是

A.个人至上

B.女士优先

C.交际务实

D.国家至上

2.不同的场合或熟悉程度有不同的距离标准，可分为亲密距离，私人距离，社交距离。一般情况下，服务距离为（）米

A.0.5—1.5米

B.1—3米

C.1.5米

D.3米

3.南昌地铁于什么时候正式开工

A.2009年07月29日

B.2010年10月1日

C.2008年12月

D.2009年06月29日

4.南昌地铁吉祥物“鹭鹭”于2015年几月几日正式发布

A.2015年6月6日

B.2014年12月3日

C.2015年10月6日

D.2016年1月3日

5.展开话题前，可以先观察一下对方的行为态度。如果对方微笑，有眼神接触以及面部表情自然，则表示可以交谈。如果对方正在忙于某些事，或正与别人详谈中，或正赶往别处，则表示这时谈话时机不成熟,你应该

A.展开话题的技巧

B.继续说下去

C.等时间在说

D.当做没看见继续说下去

6.南昌轨道交通集团发展模式是？

A.“地铁+社区”综合一体化经营

B.地铁一加一模式，产业多元化

C.“地铁+社区”分散式管理

D.“地铁+社区”集中管理经营

7.送名片的方式是

A.双手或者用右手

B.双手

C.右手