创意市场营销基础.ppt

创意市场营销根底;在营销学习

和实践过程中

应该遵循的原那么;营销是我们这一代人的一种核心思维方式。

——菲利浦.科特勒

;营销学的起源和开展

〔一〕营销学的含义：最简单的表述就是——营销学是研究有利益地满足需要的一门应用学科。典型营销学的主要任务被认为是创造、推销、传播商品和效劳给顾客和商家。

〔二〕Marketing：表示营销、市场营销、营销学、市场营销学。MBA所用教材英文名字?MarketingManagement?，即可翻译为?营销管理?。

〔三〕产生于上世纪初的美国。

1910年，美国威斯康星大学的拉尔夫.斯达.巴特勒(RalphStarrButler)教授出版?市场营销方法?一书，首先使用Marketing作为学科名称。

;关于本课程;第I篇营销管理的根底

第1章理解当代营销

第一节营销的范畴与重要性

第二节营销哲学

第三节营销学的核心概念

第四节营销管理的变迁

第2章审视营销管理的根底结构

第一节营销管理系统

第二节营销战略

第三节营销信息系统

第四节营销情智系统

第五节营销调研系统;第1章理解当代营销

营销的三个境界：

响应营销〔responsivemarketing)：响应营销者寻找顾客已说明的需要(statedneed)并满足它。

预期营销(Anticipativemarketing)：预期营销者寻找顾客在近期可能出现的需要，并设法满足它们。即走在顾客需要前。

创造营销(creativemarketing)：创造营销者发现和生产顾客没有提出或意识到的，并能使顾客产生热情响应的解决方案(solutions)。;创造营销案例——天堂里的对话;创意市场营销根底;第一节营销的重要性与范畴

营销的重要性

在组织中，CMO在领导营销上的五大关键作用：

1、强化品牌。

2、测量营销的有效度。

3、基于顾客需求，推动新产品开发。

4、收集有意义的顾客洞察。

5、应用新的营销科技。

有效的营销是永无止境的追求。;;营销的十大对象

商品

效劳

事件

体验

人物

地点

财产权

组织

信息

理念;营销者和市场

营销者〔marketer〕：指从被称作预期顾客〔prospect〕??另一方寻求〔注意、购置、选票、捐赠〕响应的人。如果双方都在寻求对方的响应，双方就都是营销者。;;几种市场：

资源市场

消费者市场

中间商市场

政府市场

制造商市场;什么是物理市场、时空市场、大市场？

物理市场—物理概念的市场。如：到商店购物

时空市场—数字化的市场。如：网上购物

大市场—一系列互补的产品和效劳。如：汽车大市场;第二节营销哲学

营销哲学:企业对待市场的认识导向,即企业

的营销指导思想。

1、生产导向

2、产品导向

3、推销/销售导向

4、营销导向

5、全方位营销导向;1、生产导向;2、产品导向;3、销售导向;4、营销导向;1、没有顾客的存在，企业资产就没有存在的价值。

2、企业的中心任务是吸引和维持顾客。

3、通过提供有竞争力的优质产品来吸引顾客，通过提供满意来维持顾客。

4、营销的任务就是开发优质提供物(Offer)和让度顾客满意。

5、顾客满意实际上受到企业其他部门业绩的影响。

6、需要营销者影响其它部门来协调进行让度顾客满意的活动。。

;5、全方位营销导向;全方位营销;关系营销的最终结果——建立公司的独特资产，即营销网络。营销网络由公司和与其建立了互惠商业关系的利益方〔顾客、员工、供给商、分销商、经销商、广告代理、大学的科学家〕组成。;整合营销模式下营销者的任务是设计营销活动并整合营销工程来最大化为顾客创造、传播和传递价值的能力。

营销的4P:产品product

价格price

地点place

促销promotion

4P代表销售者眼中可以用来影响购置者的营销工具。;内部营销是指成功地雇佣、培训和鼓励有能力的员工，使之很好地为顾客效劳。

如果公司员工还没有准备好，那么提供优质效劳的承诺是没有任何意义的。

营销更像是一种企业导向，