2024年软件系统维护服务协议范本版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年软件系统维护服务协议范本版B版

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同各方

1.2软件系统

1.3维护服务

1.4服务期

1.5费用

1.6商业机密

1.7违约

1.8适用法律

1.9争议解决

1.10合同的生效、变更与终止

2.维护服务的范围与内容

2.1维护服务范围

2.2维护服务内容

2.3维护服务流程

3.维护服务的执行

3.1服务人员的资质

3.2服务人员的管理

3.3服务记录的保存

4.维护服务的期限与时间

4.1服务期限

4.2服务时间

5.维护服务的费用

5.1服务费用计算

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.维护服务的效果评估

6.1服务效果评估标准

6.2服务效果评估流程

7.违约责任

7.1甲方违约

7.2乙方违约

8.商业机密保护

8.1商业机密定义

8.2商业机密保护措施

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

9.4法律诉讼

10.适用法律

10.1合同签订地法律

11.合同的生效、变更与终止

11.1合同生效条件

11.2合同的变更

11.3合同的终止

12.其他约定

12.1技术支持

12.2培训服务

12.3版本更新

13.附件

13.1服务项目清单

13.2服务费用明细表

14.签字页

14.1甲方签字

14.2乙方签字

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同各方

1.2软件系统

本合同所指的软件系统是指客户拥有或使用的，位于客户指定地点的计算机软件及其相关文档和资料。

1.3维护服务

本合同所指的维护服务是指乙方按照本合同约定，对软件系统提供的技术支持、故障排除、系统升级等服务。

1.4服务期

本合同的服务期为____年，自合同生效之日起计算。

1.5费用

1.5.1客户应支付给乙方的维护服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。

1.5.2费用支付方式：

（1）客户支付维护服务费用，可采用银行转账、支票、现金等方式。

（2）客户应在合同签订后的7个工作日内，向乙方支付合同约定的维护服务费用。

1.5.3费用支付时间：

（1）合同签订后的7个工作日内，客户支付首年维护服务费用。

（2）每年服务期到期前一个月，客户支付下一年度的维护服务费用。

1.6商业机密

1.6.1商业机密定义：

商业机密是指在合同履行过程中，一方未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于客户资料、技术资料、经营策略等。

1.6.2商业机密保护措施：

（1）乙方应对获取的商业机密予以必威体育官网网址，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

（2）乙方应采取适当措施，确保其员工不会泄露甲方的商业机密。

（3）本合同终止后，乙方仍应继续承担必威体育官网网址义务，直至甲方书面同意解除必威体育官网网址义务。

1.7违约

1.7.1甲方违约：

（1）甲方未按约定时间支付维护服务费用的，应支付迟延履行违约金，违约金为应付费用总额的5%。

（2）甲方未按约定提供必要配合的，乙方有权暂停提供维护服务，且不视为乙方违约。

1.7.2乙方违约：

（1）乙方未按约定提供维护服务的，应支付迟延履行违约金，违约金为应付费用总额的5%。

（2）乙方泄露甲方商业机密的，应支付违约金，违约金为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。

1.8适用法律

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

1.9争议解决

1.9.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。

1.9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

1.10合同的生效、变更与终止

1.10.1合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

1.10.2合同的变更：

（1）合同变更应书面签署，并经双方同意。

（2）合同变更自双方签字（或盖章）之日起生效。

1.10.3合同的终止：

（1）本合同服务期满，双方未续签的，合同自然终止。

（2）一方违反合同规定，严重损害另一方利益的，对方有权终止合同。

（3）双方协商一致，可以提前终止合同。

2.维护服务的范围与内容

2.1维护服务范围

乙方提供的维护服务范围包括但不限于：

（1）软件系统的安装、配置、升级和优化。

（2）解决软件系统运行中的故障和问题。

（3）提供技术咨询和指导。

（4）软件系统的定期检查和维护。

2.2维护服务内容

乙方提供的维护服务内容包括但不限于：

（1）电话支持：工作