小米谷仓爆品方法论2.docx

小米

第二季

第二季（6-11讲）

【特别声明】

本PPT以小米谷仓课件为基础略有改编

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不得公开或互联网传播不得侵犯内容知识产权

到录6、用户画像：如何明确用户画像？

到录

7、用户痛点：如何避免伪痛点？

8、用户研究：沿用户旅程找痛点

9、关键痛点：三道筛出关键痛点

10、竞品分析：怎么差异化竞争？

11、产品定义：怎么定义爆品？

6

用户画像：如何明确用户画像？

市场五问:

l你上个月见过几个用户?

l你一共认识多少位最终用户?

l他们为什么会购买?

l用户买了产品有没有在用?

l用的过程有什么问题?

一、你的产品为谁服务？

对于用户常见的三个问题

夸大范围讲不清楚

夸大范围

讲不清楚

流量不精准，运营

流量不精准，运营打散枪，效率低下。

讲不清楚自己产品

讲不清楚自己产品的用户到底是谁？

似乎产品从8岁到80岁的人都能用！

二、用户画像3个关键点

三个维度明确用户画像

什么人什么事

什么人

什么事

做了什么事，要完

做了什么事，要完成的任务是什么？

年龄、性别、职业、

年龄、性别、职业、心理特征等。

在什么时间，在什么空间或场合？

三、年轻理工男用户画像与爆品案例

“怕老的-年轻理工男”

什么人：19-34岁理工男

什么场景：熬夜、想养生

什么事：克服衰老，精神不佳

小米保温杯：简洁/理性/效率，体积小容量大

四、年轻女生用户画像与爆品案例

年轻女生-时尚单品水杯

美国一款女生水杯，不同颜色/花纹，像包包一样搭配

五、用户画像的三个要求

你的产品为哪些用户，在什么场景下，提供什么解决方案

讲得清找得到

讲

得清

找

得到

得住

经常在哪个平台上聚集，在哪出没？

经常在哪个平台上聚集，在哪出没？

可以将他们十分清楚的描述出来。

产品能不能做出壁垒，友商很难模仿。

7

用户痛点：如何避免伪痛点？

你的产品解决的痛点

够具体吗？可量化吗？

一、千万别把伪痛点当痛点

京东方BOE画屏-1.0版

画屏=大号的电子相框

二、解决痛点比教育用户要省力

京东方BOE画屏-2.0版

画屏=类纸护眼学习机

三、发现痛点等于发现商机

米家-家庭打印机

家庭打印机痛点：

1、需要装驱动，很多小白用户，找不到驱动，不容易安装。

2、移动互联网时代，文件或作业，手机竟然打印不了。

3、联网成功率低，有时候能打印，有时候却打印不了。

4、有时卡纸，有时堵墨，普通用户拿着教程也解决不了。

四、痛点一定要具体化

油烟机的痛点表达太笼统

卫生高端品质健康

卫生

高端

品质

噪音大如何表达？

比如：听不见家人声音，听不见电话声，听不见敲门声

8

用户研究：沿用户旅程找痛点

同理心地图

一、猫猫狗狗：用户聚焦

猫猫狗狗的用户-高知、年轻、女性

首先找到“真实用户”

二、猫猫狗狗：天使用户访谈

找到可以经常沟通的天使用户

按选购、配送、开箱、使用、维护、处置等环节，挨个寻找痛点

收纳处置

收纳处置

三、猫猫狗狗的用户旅程图-1

沿着用户旅程找痛点，要下笨功夫，不能偷懒

宠物

宠物喂食

宠物清洁产品使用

宠物清洁

产品使用

玩耍

收纳处置

收纳处置

四、猫猫狗狗的用户旅程图-2

沿着用户旅程找痛点，要下笨功夫，不能偷懒

产品

产品使用

宠物清洁宠物喂食

宠物清洁

宠物喂食

玩耍

五、猫猫狗狗：两周众筹超20000台

猫猫狗狗国民宠物饮水机

基本功能

-活水过滤

-超低静音

-三重净化

-分离设计

极易清理智能提醒

-泵体分离-米家插件

-极简水槽-缺水提醒

-滤芯提醒

-清理提醒

订制滤芯

-云米供应链订制

-除余氯、重金属

-隔绝毛发

用户访谈：有目的、有计划、问卷调查：最终目的是通过有方法的口头交谈方式，向用大范围的发放,帮助设计者验户了解事实。一般都有明确的证某个假设或为某个问题的现时间安排以及谈话主题,过程中象给出解释。如在一个产品准

用户访谈：有目的、有计划、

问卷调查：最终目的是通过

有方法的口头交谈方式，向用

大范围的发放,帮助设计者验

户了解事实。一般都有明确的

证某个假设或为某个问题的现

时间安排以及谈话主题,过程中

象给出解释。如在一个产品准

必须力求真实，不能随便对用

备以前,用问卷调查的方式先

户所说的话表示赞同或者评价,

进行调查,再根据调查改善。

过程中常常会伴随着记录行为,

问卷调查的流程一般分为四步:

访谈结束后还要进