《危机干预者的》课件.ppt

*********危机干预的基本步骤建立联系营造安全环境，表达关心和理解。建立信任关系，确保对方感到安全和被尊重。评估情况了解事件背景，评估个体的心理状况和风险因素。识别危机类型，确定个体需要的帮助。制定计划根据评估结果，制定针对性的干预计划。提供资源和支持，帮助个体解决危机，恢复安全感。危机介入执行干预计划，积极倾听，表达同理心，帮助个体处理负面情绪，寻求解决方案。即时缓解技巧深呼吸技巧帮助个体放松身心，降低焦虑水平。深吸气，保持几秒钟，然后慢慢呼气。转移注意力将注意力从危机事件转移到其他事情上。例如，进行一些简单的活动，比如听音乐、阅读或散步。积极自我对话用积极的语言和想法代替消极的想法。提醒自己已有的优势和资源。放松肌肉通过放松肌肉来缓解身体紧张。例如，进行渐进式肌肉放松训练。个案评估要点评估是危机干预的重要环节，帮助干预者了解危机事件的具体情况和个案的背景，做出更有效的干预方案。评估内容包括危机事件的性质、时间、地点、事件经过、个案的心理状态、行为表现、社会支持系统等。评估要全面、客观，避免主观臆断，并考虑个案的文化背景和社会环境。评估结果要及时反馈给干预团队，以便制定针对性的干预方案。危机评估工具危机评估量表评估个体心理状态和行为，识别潜在危险因素。危险性评估评估个体对自身或他人造成伤害的可能性。自杀风险评估评估个体自杀意念和行为的程度。精神疾病评估评估个体是否患有精神疾病，并判断疾病的严重程度。建立信任关系真诚与尊重真诚待人，尊重个体差异，尊重来访者情绪和感受，建立平等的交流关系。倾听与理解用心倾听来访者表达，理解其情绪和行为背后的原因，避免评判和指责。同理心站在来访者角度思考问题，理解其所处困境，表达对来访者困境的共鸣和理解。有效沟通清晰、简洁、准确地表达，使用来访者能够理解的语言，避免专业术语。危机沟通的技巧积极聆听耐心倾听，理解对方感受，避免打断。表达同理心用语言和行动表达对对方困境的理解和关怀。保持冷静情绪稳定，冷静应对，避免过度反应。建立信任真诚沟通，消除误解，增进彼此信任。破解防御机制理解防御机制每个人在面临危机时都会采取一定的防御机制，以保护自己免受心理伤害。识别防御机制通过观察当事人的行为、言语和情绪变化，可以识别其常用的防御机制。引导正面应对帮助当事人理解防御机制的作用，并鼓励他们采用更积极的应对策略。耐心与包容尊重当事人的感受，耐心引导，避免强迫或指责。确认干预目标危机干预的目标是帮助危机中的个人恢复稳定，降低风险，并帮助他们发展应对策略。1安全确保当事人安全，没有自伤或伤人行为。2稳定帮助当事人恢复情绪稳定，控制住焦虑和情绪波动。3应对帮助当事人学习应对策略，提高自我调节能力。4支持为当事人提供支持和帮助，鼓励其积极寻求专业帮助。干预目标应根据当事人的具体情况和危机程度进行调整，并与当事人协商确定。制定干预计划11.目标明确干预计划应以解决危机、减轻痛苦、恢复功能为目标。22.策略选择针对危机类型和个体需求，选择合适的干预方法和技巧。33.步骤清晰制定详细的干预步骤，明确时间安排、责任分工等。44.资源整合协调专业资源，提供必要的物质或心理支持。应急措施与反馈应急措施危机干预者应在危机发生时采取措施，防止进一步伤害，并确保当事人安全。这些措施应根据具体情况而定，例如，提供安全的空间，联系相关机构等。反馈干预完成后，应及时与当事人进行反馈，并评估干预效果。反馈内容应包括干预措施的有效性、当事人的感受，以及后续的安排等。危机处理的常见错误过度施压强迫当事人接受建议，忽视其感受。道德评判指责、批评或羞辱，加剧当事人痛苦。过度建议未经许可，提供过多建议，忽略当事人自主权。沟通不畅缺乏耐心，未能有效倾听和理解当事人。家庭成员的支持情感支持家庭成员为危机干预者提供情感支持，如倾听、陪伴、理解和鼓励。实际帮助家庭成员可以提供实际帮助，如照顾孩子、处理家务、陪伴家人，减轻干预者的压力。信息共享家庭成员了解情况，可以分享信息，协助干预者更好地了解受助者的状况。共同面对家庭成员共同面对危机，共同应对挑战，共同寻求解决方案，增强力量和信心。专业人员的自我保护11.设定界限与服务对象保持专业距离，避免过度投入。22.定期监督定期与同事或督导进行个案讨论，及时寻求支持。33.自我关怀关注自身心理健康，保持良好的生活习惯，适当休息放松。44.寻求支持遇到压力或困扰时，不要独自承担，及时向专业人员寻求帮助。主动性与情绪管理积极的心态保持