XXXX绩效管理(CAOHUAN)学习课件.pptxVIP

绩效管理;绩效管理;思考;绩效管理=绩效考核？;;案例;;绩效管理的特点及演变过程;绩效管理的重要思想;;哈佛调查;;;目标的作用;目标怎样实现？;目标管理法（ManagementbyObjectives，MBO)

;目标管理法（ManagementbyObjectives,MBO);思考;;;关键业绩指标（KPI）是推动公司价值创造的驱动因素;;KPI指标体系;具体步骤;具体步骤;KPI设计原则;;关键绩效指标确立示例;1明确公司战略和发展目标;;;3确定关键成功因素与主要流程之间的联系;;4确定各主要业务流程的关键控制要点;5形成初步的绩效指标体系;1.该指标是否可理解？

是否用通用商业语言定义？

能否以简单明了的语言说明？

是否有可能被误解？

2.该指标是否可控制？

对该指标的结果是否有直接的责任归属？

绩效考核结果是否能够被基本控制？

3.该指标是否可实施？

是否可以用行动来改进该指标的结果？

员工是否明白应该采取何种行动对指标结果产生正面影响？

4.该指标是否可信？

是否有稳定的数据来源来支持指标或数据构成？

数据能否被操纵以使绩效看起来比实际更好或更糟？

数据处理是否引起绩效指标计算的不准确？;;7改进相关管理流程，重新审定公司战略;8.收集各相关部门的意见;;9.汇总并整理最终的关键绩效指标体系;

KPI绩效管理的前提;案例分析;广东佛山一家陶瓷企业，市场销售业绩连年徘徊在5000万元左右。在这家陶瓷企业中，由于建材需求的快速升温导致企业规模快速膨胀，在这一过程中企业没有建立起一套规范的管理体系,“因人设岗、多头领导、越级指挥”的现象比比皆是。该企业是一个典型的家族式民营企业，老板的三亲六戚遍布企业各个管理要位，企业中人浮于事，计划赶不上变化的事情非常突出。各个机构山头林立，企业内耗严重，并且导致企业价值观非常混乱，很多事情只有老板亲自过问才有成效。为了实现企业的二次飞跃，老板决心对员工进行考核，以此作为发放奖金的依据。因此对企业实施关键绩效指标——KPI考核，希望借此来提高生产经营绩效。经过与几个经理的分析，制订了各岗位的评价指标，并作为考核的依据。但是，企业应用一段时间，发现成本不降反升，一些中层也怨声载道，最??不得不恢复老样子。

;企业存在明确的价值取向和目标

员工的职责是明确的

管理者存在客观评价下属工作绩效的动机

企业愿意支付一定的考核成本

企业现有的薪酬水平或者职业机会对于被考核者来说是有吸引力的;;平衡计分卡的概念;平衡计分卡的发展历史;平衡计分卡;;客户价值主张（Customervalueproposition);战略地图;;;;;战略地图;示例;确定利益相关者的价值距离;调整客户价值主张;确定价值提升时间表;确定战略主题;提升战略资产准备度;显著提高每股收益;确定战略行动方案并安排预算;;;;;案例分析：利兹大学;愿景：到2015年，我们整合世界水平的研究、知识和教育，进入世界大学50强;主题3：激励我们的学生以充分开发他们的潜能;思考;案例;挑战假设;战略层次的双链学习;案例分析：store24;销售增长;销售增长;西尔斯的员工—客户—利润链模型;案例分析;个人平衡计分卡;个人平衡计分卡;;;;;个人关键成功因素（以内部为例）;个人平衡计分卡;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-207月-20Sunday,July19,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。22:18:0322:18:0322:187/19/202010:18:03PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2022:18:0322:18Jul-2019-Jul-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:18:0322:18:0322:18Sunday,July19,2020

13、志不立，天下无可成之事。7月-207月-2022:18:0322:18:03July19,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。19七月20