LEXUS发展历程学习课件.pptxVIP

雷克萨斯经销商销售技巧培训;当然，我也想知道……;培训期间要遵守的规则;为什么要培训;这六天您会得到什么;回顾网络成立后的一段岁月;雷克萨斯品牌知名度提升了不小(见下页图例);;;雷克萨斯品牌知名度提升了不小

随着产品的增加，我们的顾客也不断在增长;LEXUS雷克萨斯产品系列;雷克萨斯品牌知名度提升了不小

随着产品的增加，我们的顾客也不断在增长

当顾客对我们产品有所认识，同时也喜欢我们的服务，就会考虑跟我们买车。媒体口碑等等都是我们的优势;雷克萨斯品牌知名度提升了不小

随着产品的增加，我们的顾客也不断在增长

当顾客对我们产品有所认识，同时也喜欢我们的服务，就会考虑跟我们买车。媒体口碑等等都是我们的优势

展厅客流数量和表现的回顾;雷克萨斯品牌知名度提升了不小

随着产品的增加，我们的顾客也不断在增长

当顾客对我们产品有所认识，同时也喜欢我们的服务，就会考虑跟我们买车。媒体口碑等等都是我们的优势

展厅客流数量和表现的回顾

进店电话的数量和表现的回顾;雷克萨斯品牌知名度提升了不小

随着产品的增加，我们的顾客也不断在增长

当顾客对我们产品有所认识，同时也喜欢我们的服务，就会考虑跟我们买车。媒体口碑等等都是我们的优势

展厅客流数量和表现的回顾

进店电话的数量和表现的回顾

数据显示对营运重点仍然缺乏掌握和重视，执行上的困难依然普遍存在;雷克萨斯品牌知名度提升了不小

随着产品的增加，我们的顾客也不断在增长

当顾客对我们产品有所认识，同时也喜欢我们的服务，就会考虑跟我们买车。媒体口碑等等都是我们的优势

展厅客流数量和表现的回顾

进店电话的数量和表现的回顾

数据显示对营运重点仍然缺乏掌握和重视，执行上的困难依然普遍存在

您想避开这一切执行上的困难吗？;今天，我们将与您一同分享……;丰田的成功故事;告诉我您所知道的丰田;丰田——生动的历史

（影画分享）;练习一：探索丰田成功的秘密（10分钟）

（练习册第一页）

每两个人一组。

完成练习中的丰田发展史大事件表。

总结丰田发展史上的一些关键环节。

就丰田成功的原因跟大家一起分??自己的看法。

;练习成果分享;今天的丰田之道;练习二：改变我们的思维模式;第二步：解决问题时的“坏习惯”（有哪些）

我们会凭自己的经验去思考和想办法

我们会从朋友和长辈那里获取意见

在某些情况下，我们还会采取比较激进的方式寻求问题的解决

可是问题解决得如何呢？

我们都忽略了什么最重要的因素？;第三步：学习一套改善的方法

问题解决的八步法

一 明确问题 五制定对策

二 把问题分解 六贯切对策

三 设定目标 七客观地评价

四 分析真因 八巩固成果;有效的Kaizen目标的特征;今天的丰田之道;第四步：PDCA

解决问题的八步法分别属于PDCA循环中的那一步？;第四步：PDCA

一 明确问题

二 把问题分解

三 设定目标

分析真因

制定对策;第五步：如何在实际工作中运用

想一想刚才那个问题，现在你会如何解决它？

在今后5天的培训中，您的销售经理将和您一起运用这种思维方式去思考和解决日常工作中遇到的一些问题。;走进雷克萨斯的世界;1989年5月，九州田原工厂;《AutomotiveIndustries》;1991年12月全美进口车销量冠军;雷克萨斯在美业绩;成功之谜;90年代的美国豪华轿车市场;丰田所面临的挑战;讨论;雷克萨斯的全球成功

（影画分享）;所有学员分成四个小组

小组一的课题：产品（Product）：雷克萨斯的研发经历了怎样的历程？获得了哪些荣誉？

小组二的课题：网络（Network）：经销商网络是怎样建立起来的？

小组三的课题：运营（Operation）：顾客是怎样评价销售和售后管理的？

小组四的课题：雷克萨斯成功的关键因素是什么？;练习：雷克萨斯的品牌;理解雷克萨斯;什么是品牌;深入了解雷克萨斯;雷克萨斯的品牌精髓;雷克萨斯的品牌个性;雷克萨斯的顾客;LEXUS雷克萨斯誓约

LEXUS雷克萨斯，享誉全球的尊贵经典，

业已极速驶入举世瞩目、竞争激烈的

中国高档车市场，势取辉煌成就。

雷克萨斯制胜秘诀：

雷克萨斯全力以赴，

开创局面尽善尽美。

雷克萨斯销售网络，

同行之中最为精良。

雷克萨斯顾客至尊，

盟友至上超越想象。

雷克萨斯每时每刻，

创造激情难忘体验。;本日课程总结;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-207月-20Sunday,July19,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。21:54:1121:54:1121:547/19/20209:54:11PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志