2023年3月11日江苏省考面试题（A类）.docx

2023年3月11日江苏省考面试题（A类）

第1题：A省推出“好差评”制度，题干中给定的表格列出了2019年至2023年的一些“好差评”数据，分别是好评数量、差评数量以及一些意见。反馈好评分为非常满意、满意、基本满意；差评分为非常不满意、不满意、基本不满意。“好差评”估值进行大数据筛选，满意的比例占99%以上，不满意的只有1%不到，对不满意问题的解决率为99.7%。意见反馈表中，好评的关键词有能够无材料办理、办理速度快、服务态度好、可以一次性办理等；差评的关键词有服务态度敷衍、政府提供的资料有错误、要跑很多窗口、服务超时等。请从政务服务角度，针对上述材料进行评析。

第2题：近日，中共中央、国务院印发《质量强国建设纲要》，对消费品质量提升作出部署。为了让更多老百姓早日熟知《质量强国建设纲要》，提振消费信心，你市要开展消费品质量的宣传展会，关于这个展会有一些具体的工作要求：（1）展会有明确的主题；（2）展会的展出品既要有传统产品，也要有引领创新的产品；（3）展会的展出品要有针对小孩、老人等特殊群体的产品；（4）展会要有企业参与。主管部门领导让你负责方案的前期工作，你会做好哪些重点工作？

第3题：本市积极评选“优化营商环境前十佳”部门，生态环境局的领导想努力进前三名，你是本单位工作人员，以下是同事的反馈意见。有同事说：我们部门从事的执法工作都是得罪人的，不可能进前三。又有同事说：我们办公室的，只管做好任务分解就行了。还有同事说：进前三好难。小王觉得以上几种观点都不太对。如果你是小王，你会说些什么？

第4题：A市想要开展“公园绿地共享”工作，在公园草坪、林下空间以及空闲地等区域划定开放共享区域，完善配套服务设施，更好地满足群众搭建帐篷、运动健身、休闲游憩等亲近自然的户外活动需求。要完善基础服务设施，让群众在家门口就能搭帐篷，不出远门就能休闲娱乐。你认为试点工作中可能遇到的问题是什么，你怎么解决？

第1题分析与作答

分析：

本题属于社会现象类题目。材料里主要描述了A省“好差评”制度的数据统计情况，整体来看，好评率还是比较高的，因此，评析时要给予充分肯定。但材料中也点出了一些问题，因此，可以对此制度进行正反两方面的分析，最后再提出一些改进完善的措施即可。下面结合题目具体分析。

审题点1：A省推出“好差评”制度，表格列出了2019年至2023年的一些“好差评”数据

“好差评”制度是指企业和群众评判政府服务绩效的制度，这是一项好制度。材料中表格列出了2019年至2023年4年间的一些“好差评”数据，好评和差评分别有3个等级。这些均为背景介绍，总之通过这些背景材料我们可以了解到，政策的初衷是好的，至于效果如何，要看后面的材料介绍。

审题点2：“满意的比例占99%以上，不满意的只有1%不到，对不满意问题的解决率为99.7%。意见反馈表中，好评的关键词有能够无材料办理、办理速度快、服务态度好、可以一次性办理等”

从这段材料来看，A省的政务服务整体还是非常不错的，得到了绝大多数群众的认可，好评率接近100%。通过好评的关键词可以看出，群众对政府的工作效率、服务态度、工作便利性等方面都给予了积极认可。因此，这里可以分析此项制度的好处和意义。首先，对于群众而言，毋庸置疑，方便了大家办理业务；其次，对于政府单位来说，提升了服务质量，促进了职能转变；最后，对于当地社会经济和城市形象来说，营造了良好的营商环境，吸引更多人前来投资兴业。

审题点3：“差评的关键词有服务态度敷衍、政府提供的资料有错误、要跑很多窗口、服务超时等”

从这段材料来看，尽管政策制定的初衷是好的，整体评价也很高，但不可否认的是，仍然存在一些问题。从差评的关键词可以看出，问题主要集中在工作态度、服务效率和业务能力方面，我们可以分析是什么原因导致了这些问题。从“服务态度敷衍”可以看出思想认识不足，从“提供的资料有错误”可以看出工作责任落实不到位，从“要跑很多窗口、服务超时”可以看出流程比较烦琐、制度不够完善，最后以上这些问题还可能和日常的监督管理不到位有关系。

审题点4：“请从政务服务角度，针对上述材料进行评析”

所谓政务服务，就是政府服务；所谓对材料进行评析，就是对材料整体情况做出分析和评价。问法看似特殊，但和常规的综合分析题没有太大区别，考生直接表明自己的态度即可。此外，还需结合上述审题点分析其带来的好处和背后深层次的原因。最后，对问题和原因提出有针对性的改进措施。

综上，本题的答题思路为：首先，表明态度，为A省的政务服务点赞；其次，从群众、政府、社会3个角度分析“好差评”制度带来的好处和意义，从思想意识、制度规定、监督管理3个角度剖析问题背后的深层次原因；最后，从加强教育、完善制度、强化监管等角度加以改进。

作答：

通过材料可以看出，群众对A省推出的“好差评”制度整体非常满意，对这种做法我