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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024年酒店客户预订服务协议样本版B版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2酒店

1.3客户

1.4预订

1.5服务期

2.服务内容

2.1预订服务

2.2住宿服务

2.3附加服务

2.4特殊需求处理

3.预订及预订确认

3.1预订流程

3.2预订确认

3.3预订更改与取消

3.4预订特殊情况处理

4.价格与支付

4.1价格条款

4.2支付方式

4.3支付时间

4.4发票开具

5.住宿与服务标准

5.1住宿安排

5.2服务标准

5.3设施使用

5.4宠物政策

6.客户权益

6.1隐私保护

6.2会员权益

6.3投诉与纠纷解决

7.酒店权益

7.1客房保留

7.2服务条款变更

7.3酒店权利限制

8.违约责任

8.1客户违约

8.2酒店违约

8.3违约赔偿

9.不可抗力

9.1不可抗力事件

9.2不可抗力后果

9.3不可抗力处理

10.争议解决

10.1争议范围

10.2协商解决

10.3调解程序

10.4法律适用与管辖

11.合同效力

11.1合同生效

11.2合同终止

11.3合同续签

12.必威体育官网网址条款

12.1必威体育官网网址义务

12.2必威体育官网网址期限

12.3泄密后果

13.通知与联系

13.1通知方式

13.2联系信息

13.3更改通知

14.附则

14.1合同附件

14.2合同修改

14.3合同解除

第一部分：合同如下：

1.定义与术语解释

1.1本合同双方指甲方（酒店）与乙方（客户）。

1.2酒店指甲方所拥有的酒店物业及其提供的各项服务。

1.3客户指乙方及其预订的入住人员。

1.4预订指乙方通过电话、网络或其他方式，向甲方提出的入住要求。

1.5服务期指乙方预订的入住日期至退房日期之间的期限。

2.服务内容

2.1甲方应为乙方提供预订服务，包括房间预订、餐饮预订等。

2.2甲方应为乙方提供住宿服务，包括房间清洁、安保等。

2.3甲方可为乙方提供附加服务，如洗衣、按摩等，具体服务内容及其费用另附清单。

2.4乙方如有特殊需求，应提前通知甲方，甲方尽量满足，具体处理方式由双方协商确定。

3.预订及预订确认

3.1乙方通过电话、网络或其他方式向甲方提出预订请求后，甲方应在24小时内确认预订，并向乙方提供预订号码。

3.2甲方确认预订后，乙方向甲方支付预订金，预订金在乙方实际入住后转为住宿费。

3.3乙方如需更改或取消预订，应提前通知甲方，具体处理方式如下：

3.3.2

若通知时间在预订日期前2天至1天，甲方退还乙方50%的预订金；

3.3.3若通知时间在预订日期当天，甲方不退还预订金。

3.4乙方未按约定时间通知更改或取消预订的，甲方有权不退还预订金，并可向乙方追偿因此产生的损失。

4.价格与支付

4.1乙方应付的住宿费、附加服务费等费用，按照甲方确定的价格支付。

4.3乙方应在入住时支付当天的住宿费，并在入住期间按照实际消费情况支付其他费用。

4.4甲方为乙方开具正规发票。

5.住宿与服务标准

5.1甲方根据乙方的预订，为乙方安排合适的房间。

5.2甲方提供的住宿及服务应符合国家相关标准和行业规范。

5.3甲方提供的设施，乙方在正常使用范围内免费使用，如需特殊使用，按甲方规定付费。

5.4关于宠物政策，甲方允许乙方携带宠物入住，但需提前通知甲方，并支付宠物清洁费等额外费用。

6.客户权益

6.1乙方享有入住期间的隐私权，甲方不得擅自侵犯。

6.2乙方如为甲方会员，可享受会员优惠政策。

6.3乙方如对甲方的服务有任何不满，可以向甲方投诉，甲方应在24小时内回应，并尽力解决问题。

7.酒店权益

7.1甲方有权在乙方入住期间保留房间，以应对乙方可能提出的续住要求。

7.2甲方有权根据实际情况调整服务条款，并于调整后及时通知乙方。

7.3.1乙方违反本合同的约定；

7.3.2乙方行为影响甲方其他客户的安全或权益；

7.3.3乙方在入住期间损坏甲方财产。

8.违约责任

8.1乙方违反本合同的约定，应向甲方支付违约金，违约金金额为乙方当期应支付费用的10%。

8.2甲方未按本合同的约定提供服务，应向乙方支付违约金，违约金金额为甲方当期应支付费用的10%。

8.3违约金不足以弥补损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

9.不可抗力

9.1不可抗力事件指不能预见、不