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走好网上群众路线

一、网上群众路线的背景和意义

(1)随着互联网的快速发展和普及，网络已成为人们日常生活的重要组成部分。根据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年底，我国网民规模已达10.32亿，互联网普及率为73.0%。在这一背景下，网上群众路线应运而生，成为新时代党和政府联系群众、服务群众的重要途径。网上群众路线的提出，源于对传统群众路线的继承与发展，旨在通过互联网平台，让群众在政治、经济、文化、社会等各个领域都能参与到国家治理中来。

(2)网上群众路线的背景源于我国社会主要矛盾的变化。随着经济社会发展，人民对美好生活的向往日益增强，对民主、法治、公平、正义等方面的需求更加迫切。在这种背景下，网上群众路线应运而生，其核心在于通过网络平台，让群众更加便捷地表达诉求、反映问题，从而实现政府与群众之间的良性互动。例如，在疫情防控期间，多地政府通过官方微博、微信公众号等平台发布疫情信息，回应群众关切，有效提升了政府公信力和群众满意度。

(3)网上群众路线的意义在于，它拓宽了党和政府联系群众、服务群众的渠道，有助于提高政府决策的科学性和民主性。据《中国互联网发展统计报告》显示，2019年，全国各级政府通过互联网渠道受理的群众诉求总量达到1.6亿件，其中有效诉求解决率达98.1%。这一数据充分说明，网上群众路线在提高政府服务质量和效率方面发挥了重要作用。同时，网上群众路线也有助于促进社会公平正义，维护群众合法权益。例如，在环保领域，群众可通过网络举报环境违法行为，推动相关部门及时查处，保护生态环境。

二、网上群众路线的具体实践

(1)网上群众路线的具体实践主要体现在政府与民众的互动交流上。各级政府部门充分利用互联网平台，如政务微博、政务微信、政务网站等，发布政策信息、回应社会关切、解答群众疑问。例如，在疫情防控期间，武汉市通过官方微博实时发布疫情动态和防控措施，及时回应市民关切，增强了政府与民众之间的信息透明度和信任度。此外，一些地方政府还创新性地开展了“市长在线”、“县长直播”等活动，通过与网民互动，拉近了政府与民众的距离，提升了政府的服务水平。

(2)网上群众路线的实践还包括通过网络问政、在线调查、网上征集意见等方式，广泛征求民众意见，提高政府决策的科学性和民主性。以“我为政府建言”为例，该活动自2013年起在全国范围内开展，累计征集各类意见建议超过百万条。这些意见建议为政府决策提供了有益参考，增强了政府决策的民主性和参与性。同时，一些地方政府还建立了网上投诉举报平台，让群众能够方便快捷地反映问题，政府部门则及时回应处理，提高了政府治理能力和效率。

(3)在网上群众路线的实践中，许多地方政府积极探索，推出了“互联网+政务服务”模式，将政务服务延伸到网上，实现政务服务线上线下融合发展。例如，广东省政务服务网实现了全省政务服务事项“一网通办”，让群众和企业足不出户即可办理各类政务服务事项。此外，一些地方政府还推出了“政务APP”，将政务服务、公共服务、便民服务等功能集成到手机应用中，方便群众随时随地获取服务。这些创新举措不仅提高了政府服务的便捷性和效率，也为群众提供了更加优质的服务体验。

三、网上群众路线面临的挑战与对策

(1)网上群众路线在实践过程中面临着诸多挑战。首先，网络信息的快速传播和复杂多变给政府管理带来了新的挑战。虚假信息、网络谣言的传播容易误导群众，影响社会稳定。其次，网络空间治理难度加大，网络暴力、网络诈骗等现象时有发生，对政府形象和群众利益造成损害。此外，网络信息安全问题也日益凸显，个人信息泄露、网络攻击等事件频发，对政府与民众之间的信任关系构成威胁。

(2)针对上述挑战，政府采取了一系列对策。一方面，加强网络信息内容管理，建立健全网络信息审查机制，加大对虚假信息、网络谣言的打击力度。例如，我国《互联网信息服务管理办法》规定，互联网信息服务提供者应当依法对互联网信息服务内容进行管理。另一方面，完善网络安全法律法规，强化网络安全保障。如《中华人民共和国网络安全法》的出台，明确了网络运营者的安全责任，提高了网络安全的法律地位。同时，加强网络安全技术手段建设，提升网络安全防护能力。

(3)在保障网上群众路线实施方面，政府还注重提高自身治理能力和服务水平。一是加强政府工作人员的互联网素养培训，提升其运用互联网服务群众的能力。二是建立健全网络问政回应机制，确保群众诉求得到及时回应。三是加强政务公开，提高政府决策透明度，让群众充分了解政府工作。四是创新政务服务模式，推进“互联网+政务服务”，提高政务服务效率。五是强化网络舆情监测和引导，及时掌握网络舆论动态，引导网络舆论朝着积极健康的方向发展。通过这些对策的实施，有助于推动网上群众路线的深入开展，更好地服务群众。

四、走好网上群众路线的