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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年网络维护与支持服务条款

本合同目录一览

第一条合同主体与范围

1.1甲方名称与地址

1.2乙方名称与地址

1.3合同服务范围

第二条服务内容与时间

2.1网络维护服务内容

2.2技术支持服务内容

2.3服务时间

第三条技术支持响应时间

3.1电话支持响应时间

3.2现场支持响应时间

3.3紧急情况处理

第四条服务人员

4.1乙方服务人员资质

4.2服务人员培训

4.3服务人员更换

第五条服务费用与支付

5.1服务费用金额

5.2服务费用支付方式

5.3费用调整

第六条设备与软件

6.1乙方提供设备

6.2甲方提供设备

6.3软件使用许可

第七条服务结果与验收

7.1服务结果标准

7.2验收程序

7.3验收不合格的处理

第八条必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址期限

8.3违约责任

第九条违约责任

9.1甲方违约责任

9.2乙方违约责任

9.3不可抗力

第十条争议解决

10.1争议解决方式

10.2诉讼管辖

第十一条合同的变更与解除

11.1合同变更条件

11.2合同解除条件

第十二条合同的终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止后的权利义务处理

第十三条其他条款

13.1通知与送达

13.2合同的生效与终止日期

第十四条附件

14.1服务项目详细列表

14.2技术支持服务方案

14.3服务人员名单

第一部分：合同如下：

第一条合同主体与范围

1.1甲方名称与地址

甲方全称为：×××公司

甲方地址为：××省××市××区××路××号

1.2乙方名称与地址

乙方全称为：×××网络技术有限公司

乙方地址为：××省××市××区××路××号

1.3合同服务范围

本合同的网络维护与支持服务范围包括但不限于：

（1）网络设备及系统的安装、调试、维护及升级；

（2）网络安全防护，包括防火墙、入侵检测、安全审计等；

（3）服务器及客户端的故障排除和技术支持；

（4）数据备份与恢复；

（5）网络性能监控与优化；

（6）提供网络技术培训及咨询服务。

第二条服务内容与时间

2.1网络维护服务内容

乙方负责对甲方的网络设备及系统进行定期检查、维护和升级，确保甲方网络设备的正常运行。

2.2技术支持服务内容

乙方提供电话支持、远程支持和现场支持等多种方式，为甲方解决网络相关技术问题。

2.3服务时间

本合同的服务时间为一年，自合同签订之日起计算。

第三条技术支持响应时间

3.1电话支持响应时间

乙方接到甲方的电话支持请求后，应在1小时内给予回复，并提供有效的技术支持。

3.2现场支持响应时间

乙方接到甲方的现场支持请求后，应在4小时内到达现场，并根据实际情况在24小时内提供有效的解决方案。

3.3紧急情况处理

如甲方网络设备出现重大故障，导致业务中断，乙方应在接到通知后立即组织人员处理，并在最短时间内恢复业务。

第四条服务人员

4.1乙方服务人员资质

乙方服务人员应具备相关领域的专业技能和丰富经验，并持有相关资质证书。

4.2服务人员培训

乙方应定期对服务人员进行技术培训和业务考核，确保服务人员的专业水平。

4.3服务人员更换

如乙方服务人员不能胜任工作，乙方应根据甲方要求更换合适的服务人员。

第五条服务费用与支付

5.1服务费用金额

本合同的服务费用为人民币万元整，乙方应按照合同约定的服务内容、服务时间和服务质量标准提供服务。

5.2服务费用支付方式

甲方应按照本合同约定的付款周期和付款方式向乙方支付服务费用。

5.3费用调整

如因市场行情变化或政策调整等原因，导致乙方服务成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。

第六条设备与软件

6.1乙方提供设备

乙方负责提供合同约定的网络设备，并负责设备的安装、调试和维护。

6.2甲方提供设备

甲方负责提供合同约定的服务器、客户端设备及相关硬件设施，并负责设备的正常运行。

6.3软件使用许可

乙方应确保提供的软件具备合法的使用许可，并负责软件的维护和升级。

第七条服务结果与验收

7.1服务结果标准

乙方应按照合同约定的服务内容、服务时间和服务质量标准提供服务，满足甲方的业务需求。

7.2验收程序

服务完成后，甲方应对乙方提供的服务进行验收，如不符合合同约定的服务质量标准，乙方应进行整改。

7.3验收不合格的处理

如乙方服务验收不合格，乙方应按照甲方要求进行免费整改，直至达到合同约定的服务质量标准。

第八条必威体育官网网址条款