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4s店销售绩效方案

一、绩效方案的目标

1、提高销售团队的整体业绩，实现销售额和利润的增长。

2、增强销售人员的工作积极性和主动性，提高工作效率。

3、提升客户满意度，促进客户的重复购买和口碑传播。

二、绩效考核指标

1、销售业绩

销售额：包括新车销售和二手车销售的总金额。

销售数量：新车和二手车的销售台数。

毛利：销售业务所产生的毛利润。

2、客户满意度

客户投诉率：统计因销售服务引发的客户投诉数量。

客户满意度调查得分：通过定期的客户满意度调查，评估销售人员

的服务质量。

3、销售流程执行

潜在客户跟进及时率：考核销售人员对潜在客户的跟进是否及时。

试驾率：统计客户试驾的比例，反映销售人员引导客户试驾的能力。

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成交率：销售线索转化为实际成交的比例。

4、专业知识和技能

产品知识考核得分：定期对销售人员进行汽车产品知识的考核。

销售技巧评估得分：通过观察和评估，衡量销售人员的销售技巧水

平。

三、绩效权重分配

1、销售业绩：60%

销售额：30%

销售数量：20%

毛利：10%

2、客户满意度：20%

客户投诉率：10%

客户满意度调查得分：10%

3、销售流程执行：15%

潜在客户跟进及时率：5%

试驾率：5%

成交率：5%

4、专业知识和技能：5%

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产品知识考核得分：25%

销售技巧评估得分：25%

四、绩效奖励设置

1、销售提成

按照销售额的一定比例给予提成，提成比例根据车型和利润水平有

所不同。例如，高利润车型的提成比例可以适当提高。

对于超额完成销售任务的部分，给予额外的提成奖励。

2、奖金

设立月度、季度和年度奖金，根据综合绩效得分进行发放。

奖金可以包括优秀奖、进步奖等，以鼓励表现出色和有显著进步的

销售人员。

3、荣誉奖励

评选“月度销售之星”、“季度销售冠军”、“年度销售精英”等荣誉称

号，并在店内进行表彰和宣传。

4、培训与晋升机会

绩效优秀的销售人员有优先参加内部培训和晋升的机会，提升其职

业发展空间。

五、绩效惩罚措施

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1、对于连续未能达到销售任务最低标准的销售人员，进行警告和

辅导。

2、多次违反销售流程规范或客户满意度较低的销售人员，给予扣

减绩效奖金、暂停销售业务等处罚。

六、绩效评估周期

1、月度评估：主要对销售业绩和销售流程执行情况进行评估，及

时反馈和调整。

2、季度评估：综合评估销售人员的各项绩效指标，发放季度奖金，

并进行阶段性总结和调整。

3、年度评估：全面评估销售人员的全年表现，确定年度奖金和荣

誉奖励，为下一年度的绩效方案制定提供参考。

七、绩效沟通与反馈