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决策;学习目标;学习内容;第一节决策概述;一、决策的定义;古典决策理论的主要内容

（1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；

（2）决策者要充分了解有关备选方案的情况；

（3）决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系；

（4）决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益。;古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，这种理论不可能正确地指导实际的决策活动，从而逐渐被更为全面的行为决策理论所取代。;⒉行为决策理论

该理论起源于20世纪50年代。赫伯特?A?西蒙，在《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准均无法确切解释管理的决策过程，在此基础上提出了“有限理性”和“满意度”原则。

此后，其他的研究发现不仅经济因素在影响决策，还有决策者的心理和行为特征，诸如态度、经验、情感、动机等因素。;行为决策理论的主要内容是：

（1）人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的。

（2）决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。

（3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者只能做到尽量了解各种备选方案的情况；选择的理性是相对的。;（4）在风险型决策中，与对经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度对决策起着更为重要的作用。

（5）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。

;;⒊当代决策理论

当代决策理论的认为，决策贯穿于整个的管理过程，决策的过程就是管理的过程。组织是由作为决策者的个人及其下属、同事组成的一个系统。决策的过程从研究组织的内外环境开始，在此基础上确定组织的目标、设计达到该目标的各种可行方案、比较和评估方案、从中选择方案，最后实施选定的方案，并进行跟踪控制，以确保计划目标的实现。;杨洪兰（1996）：从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策”。

周三多”（1999）：所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对于未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。;张义珍（2000）：决策就是为了实现一个确定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法从可能实现目标的方案中选出最优或最满意方案的过程。

王晓君（2004）：决策就是指决策者在一定的条件下，为了解决组织面临的问题，实现组织目标，在充分掌握信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种备选方案，从中选择一个满意方案并组织实现的过程。;我们采用路易斯、吉德曼和范特等人（Lewis,GoodmanandFandt，1998）对决策的定义：“管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。”对于这一定义，可以从下几方面理解：

首先，决策的主体是管理者。

其次，决策的本质是一个过程。

第三，决策的目的是解决问题或者利用机会。;二、决策的基本要求

;三、决策的标准;第二节决策的类型与程序

;（一）按照决策时间的长短来划分

⒈长期决策

长期决策是指决策结果对组织的影响时间长，对组织今后的发展方向具有长远性、全局性的重大影响的决策。

⒉短期决策

短期决策是指决策结果对组织的影响时间较短，是实现长期战略目标所采用的短期策略手段。;（二）按照决策的重要性程度划分

⒈战略决策

是指有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本性决策。

⒉战术决策

又称为管理决策，是解决如何组织动员内部资源的具体问题，是为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。

⒊业务决策

又称为执行性决策，是指日常业务活动中为了提高工作效率，合理组织业务活动进程所做出的决策。;（三）按照决策的主体划分

⒈个人决策

个人决策是指在选定最后的决策方案时，由某一个最高领导人或决策者最后做出决定的一种决策形式。

⒉集体决策

集体决策是指由两个或两个以上的人组成的决策集体所做出的决策。;（四）按照决策所要解决的问题及其时间的先后顺序划分

⒈初始决策

是指组织对从事某种活动的方案进行的初次选择，是在对组织内外环境的某种认识的基础上做出的。

⒉追踪决策

是指决策方案付诸实施后，发生最初制定方案时并未估计到的重大情况的变化，不能再按照原来的决策方案进行，必须对原有方案进行修正。;（五）根据决策问题出现的复杂程度和有无先例可遵循

;（六）按照决策的可控制程度划分;二、决策程序;（一）识别机会，诊断问题;（二）明确目标

;（三）拟定方案

;（四）筛选方案;（2）选择评价方案;（五）执行方案;（六）评估效果;第三