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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024年酒店管理标准化协议范本版

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议双方

1.2协议范围

1.3协议期限

2.酒店管理

2.1管理责任

2.2管理内容

2.3管理标准

3.财务事项

3.1费用支付

3.2费用结算

3.3审计与评估

4.人员管理

4.1人员培训

4.2人员配置

4.3人员考核

5.服务质量

5.1服务标准

5.2客户满意度

5.3投诉处理

6.营销与推广

6.1营销策略

6.2广告宣传

6.3市场活动

7.设施与维护

7.1设施维护

7.2设施更新

7.3安全保障

8.合同变更

8.1变更条件

8.2变更程序

8.3变更效力

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除后果

10.争议解决

10.1争议方式

10.2仲裁机构

10.3法律适用

11.违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任

11.3违约赔偿

12.必威体育官网网址条款

12.1必威体育官网网址内容

12.2必威体育官网网址期限

12.3泄露后果

13.法律效力

13.1合同生效

13.2合同终止

13.3合同废止

14.其他条款

14.1合同修改

14.2合同附录

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议双方

甲方：（酒店名称/酒店集团）

地址：____________________

联系方式：__________________

代表：____________________

乙方：（管理公司名称）

地址：____________________

联系方式：__________________

代表：____________________

1.2协议范围

（1）酒店的日常运营管理；

（2）酒店的人力资源管理；

（3）酒店的服务质量控制；

（4）酒店的市场营销与推广；

（5）酒店的设施维护与管理；

（6）双方约定的其他事项。

1.3协议期限

本协议自签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约____年。

第二条酒店管理

2.1管理责任

乙方作为酒店的管理公司，应对酒店的整体运营与管理承担责任。包括但不限于：

（1）确保酒店遵守相关法律法规；

（2）制定并执行酒店的管理制度；

（3）培训酒店员工，提高服务质量；

（4）负责酒店的营销与推广工作；

（5）维护酒店设施，确保其安全与正常使用。

2.2管理内容

乙方应负责酒店的日常管理工作，包括但不限于：

（1）客房管理；

（2）餐饮管理；

（3）前台接待；

（4）保安与消防；

（5）财务与会计；

（6）人力资源与培训；

（7）市场营销与广告宣传；

（8）设施维护与更新。

2.3管理标准

乙方应按照行业标准和双方约定的管理标准进行酒店管理，确保酒店的服务质量达到预期目标。具体管理标准将在附录中详细说明。

第三条财务事项

3.1费用支付

乙方应按照双方约定的费用支付方式和时间表，向甲方支付管理费用。管理费用包括但不限于：

（1）基本管理费；

（2）业绩提成；

（3）人员培训费用；

（4）市场推广费用；

（5）其他双方约定的费用。

3.2费用结算

乙方应按月向甲方提交财务报表，双方按照约定时间和方式进行费用结算。

3.3审计与评估

双方应定期（至少每年一次）对酒店的财务状况、运营状况和管理情况进行审计与评估，以确保酒店的正常运营和管理。审计与评估的结果将作为调整管理费用和评估乙方管理绩效的依据。

第四条人员管理

4.1人员培训

乙方负责组织酒店员工的培训，提高员工的业务技能和服务水平。培训内容包括但不限于：

（1）服务技能；

（2）法律法规；

（3）消防安全；

（4）职业道德。

4.2人员配置

乙方应根据酒店的运营需求，合理配置酒店员工。包括但不限于：

（1）客房部；

（2）餐饮部；

（3）前台部；

（4）保安部；

（5）财务部；

（6）人力资源部；

（7）市场营销部；

（8）设施维护部。

4.3人员考核

乙方应建立完善的员工考核制度，对员工的业务水平、工作态度和绩效进行定期评估。评估结果将作为员工晋升、奖励和辞退的依据。

第五条服务质量

5.1服务标准

乙方应按照双方约定的服务标准提供服务，确保酒店的服务质量满足客户需求。具体服务标准将在附录中详细说明。

5.2客户满意度

乙方应定期进行客户满意度调查，了解客户对酒店服务的满意程度，并根据调查结果改进服务质