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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年鲜花速递服务合同

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2鲜花速递服务

1.3送货时间

1.4送货地址

1.5订单变更

1.6取消订单

1.7退款政策

1.8损坏或丢失

1.9节假日送货

1.10服务条款

1.11隐私保护

1.12法律适用

1.13争议解决

1.14合同终止与效力

2.服务内容与范围

2.1鲜花种类与数量

2.2定制花篮服务

2.3特别节日鲜花推荐

2.4鲜花保养与护理建议

3.订单处理与支付

3.1订单提交

3.2订单确认与核实

3.3支付方式与流程

3.4电子发票

3.5支付失败处理

4.送货与收货

4.1送货方式

4.2收货人身份验证

4.3签收流程

4.4收货人不在情况处理

4.5跨境送货说明

5.客户服务与支持

5.1客服工作时间

5.2客服联系方式

5.3投诉与建议处理

5.4售后服务政策

5.5客户满意度调查

6.价格与费用

6.1服务费用

6.2额外费用

6.3价格变动通知

6.4促销与折扣

7.双方的义务与责任

7.1卖方的义务

7.2买方的义务

7.3不可抗力

7.4违约责任

8.特殊说明

8.1商品说明与图片

8.2鲜花保鲜期

8.3花语与象征意义

8.4过敏人群注意事项

9.知识产权保护

9.1商标与版权

9.2引用与

9.3信息安全

10.合同修改与更新

10.1修改通知

10.2更新内容

10.3合同版本

11.通知与通讯

11.1通知方式

11.2通讯地址与联系方式

11.3更改联系信息

12.独立条款

12.1不可分割性

12.2完整协议

12.3第三方受益人

13.附录

13.1鲜花速递服务清单

13.2节假日送货时间表

13.3定制服务说明

14.签署与生效

14.1合同签署方式

14.2生效条件

14.3合同期限

14.4签署日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1合同双方

1.2鲜花速递服务

卖方承诺向买方提供鲜花速递服务，包括但不限于鲜花选购、包装、配送等。

1.3送货时间

卖方保证在买方指定的送货时间段内完成送货。具体送货时间由双方在订单中约定。

1.4送货地址

买方应在订单中提供准确的送货地址。如买方需要更改送货地址，应提前通知卖方并征得卖方同意。

1.5订单变更

买方如需变更订单内容，应提前通知卖方。卖方将根据实际情况尽力满足买方需求。

1.6取消订单

买方有权在订单确认前取消订单。一旦订单确认，买方需承担相应的违约责任。

1.7退款政策

（1）卖方无法按时完成送货；

（2）卖方提供的鲜花与订单描述严重不符；

（3）卖方提供的鲜花存在严重质量问题。

退款金额为订单总额的100%。

1.8损坏或丢失

卖方承诺在配送过程中妥善保管鲜花，如有损坏或丢失，卖方应承担相应责任。

1.9节假日送货

卖方在节假日期间承诺提供正常送货服务。如遇特殊情况，卖方将提前通知买方并协商解决。

1.10服务条款

卖方提供的鲜花速递服务应符合国家相关法律法规及行业标准。

1.11隐私保护

卖方承诺保护买方的个人信息，除依法披露外，不得向第三方泄露。

1.12法律适用

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

1.13争议解决

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

1.14合同终止与效力

（1）双方协商一致解除合同；

（2）一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方有权解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。

合同终止后，双方应按照合同约定处理后续事宜。

第八条服务内容与范围

2.1鲜花种类与数量

卖方根据买方需求提供多种鲜花选择，包括玫瑰、康乃馨、百合等。买方应在订单中指定所需鲜花的种类、数量。

2.2定制花篮服务

卖方提供定制花篮服务，买方可以根据需求选择花材、花色、篮子样式等。定制花篮的价格根据实际成本计算。

2.3特别节日鲜花推荐

卖方针对特殊节日（如情人节、母亲节等）提供特色鲜花推荐，买方可以根据推荐选择合适的鲜花。

2.4鲜花保养与护理建议

卖方提供鲜花保养与护理建议，帮助买方延长鲜花的保鲜期。

第九条订单处理与支付

3.1订单提交

买方通过卖方的官方网站或客户端提交订单，填写送货地址、联系方式等信息。

3.2