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国外企业绩效评价发展综述及比较研究共3

第一章国外企业绩效评价的发展历程

第一章国外企业绩效评价的发展历程

(1)20世纪初，随着工业革命的兴起，企业规模不断扩大，管理复杂性增加，绩效评价开始受到重视。在这一时期，美国通用电气公司（GE）的创始人托马斯·爱迪生就提出了基于生产效率的绩效评价方法。随后，泰勒的科学管理理论对绩效评价产生了深远影响，强调通过时间研究和动作研究来提高工作效率。这一阶段，绩效评价主要关注生产效率和质量控制。

(2)20世纪50年代至70年代，随着企业竞争加剧和全球化进程的加快，绩效评价从单一的生产效率扩展到财务和非财务指标。美国学者彼得·德鲁克提出的“目标管理”（MBO）方法，强调设定明确的目标和绩效标准，成为当时绩效评价的主流。同时，平衡计分卡（BSC）的提出，将财务指标与非财务指标相结合，为绩效评价提供了更全面的视角。这一时期，绩效评价开始关注企业的长期战略和可持续发展。

(3)20世纪80年代至今，随着信息技术的发展和企业管理的创新，绩效评价方法更加多样化。企业开始运用关键绩效指标（KPI）来衡量关键业务流程和关键成功因素。同时，战略地图和绩效棱柱等工具被广泛应用于绩效评价，帮助企业实现战略目标。此外，随着企业社会责任（CSR）的兴起，企业绩效评价开始关注企业的社会和环境责任。例如，美国道琼斯可持续发展指数（DJSI）的推出，为投资者提供了衡量企业可持续发展能力的重要参考。这一阶段，绩效评价更加注重企业的整体价值和长期竞争力。

第二章国外企业绩效评价的理论框架

第二章国外企业绩效评价的理论框架

(1)国外企业绩效评价的理论框架主要基于多个学科，包括管理学、经济学、会计学、心理学和统计学等。其中，管理学领域的理论为绩效评价提供了基础，如泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、德鲁克的目标管理理论等。这些理论强调通过科学的方法和系统的流程来提高组织的效率和效果。经济学理论则关注企业的资源配置和决策过程，为绩效评价提供了成本效益分析和市场绩效评估的理论支持。会计学理论则为绩效评价提供了财务指标和方法，如财务报表分析、成本效益分析等。此外，心理学理论关注人的行为和动机，对绩效评价中的员工激励和团队合作等方面有重要影响。统计学理论则提供了数据分析的方法，确保绩效评价结果的准确性和可靠性。

(2)在绩效评价的理论框架中，平衡计分卡（BSC）是一个重要的概念。它由卡普兰和诺顿在1992年提出，旨在提供一种全面的绩效评价体系，将企业的战略目标转化为可衡量的绩效指标。BSC框架包括四个维度：财务、客户、内部流程和学习与成长。财务维度关注企业的盈利能力和财务状况；客户维度关注企业如何满足客户需求和提升客户满意度；内部流程维度关注企业如何优化内部流程以支持客户和财务目标；学习与成长维度关注企业如何通过员工发展、技术创新和学习能力来支持其他三个维度。这种多维度的绩效评价方法有助于企业从多个角度审视和改进其绩效。

(3)除了平衡计分卡，其他一些理论框架也对绩效评价产生了重要影响。例如，关键绩效指标（KPI）理论强调识别和衡量对组织成功至关重要的关键绩效指标，从而帮助管理层关注核心业务和目标。战略地图理论则提供了一种将企业战略转化为具体绩效指标的工具，通过可视化方式展示战略目标与绩效指标之间的关系。此外，绩效棱柱理论将绩效评价视为一个多维度的连续体，强调在评价过程中要平衡短期和长期目标、内部和外部因素、财务和非财务指标。这些理论框架为绩效评价提供了丰富的理论基础和实践指导，有助于企业制定和实施有效的绩效管理策略。

第三章国外企业绩效评价的常用指标与方法

第三章国外企业绩效评价的常用指标与方法

(1)国外企业绩效评价中，常用的指标分为财务指标和非财务指标两大类。财务指标主要关注企业的盈利能力、财务稳定性和资本回报等方面，包括净利润、资产回报率（ROA）、股东权益回报率（ROE）、营业收入增长率等。这些指标能够直观地反映企业的财务状况和经营成果。非财务指标则关注企业的运营效率、客户满意度、员工满意度、创新能力等，如客户保留率、员工流失率、新产品开发成功率等。这些指标有助于评价企业的综合绩效和可持续发展能力。在具体操作中，企业会根据自身战略目标和行业特点，选择合适的财务和非财务指标进行综合评价。

(2)国外企业绩效评价的方法主要包括财务比率分析、平衡计分卡（BSC）、关键绩效指标（KPI）法、目标管理（MBO）、绩效棱柱等。财务比率分析是通过计算和分析企业的财务报表数据，评估企业的财务健康状况和经营效率。平衡计分卡（BSC）则从财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度出发，综合评价企业的绩效。关键绩效指标（KPI）法通过设定关键绩效指标，对企业的关键业务流程和关键成功因素进行跟踪和评估。目标管