中层管理者胜任力模型综述.docxVIP

PAGE

1-

中层管理者胜任力模型综述

一、中层管理者胜任力模型概述

中层管理者胜任力模型作为一种重要的管理工具，旨在提升管理者的综合素质和领导能力。该模型通常包含多个维度，如技术能力、人际交往能力、战略思维能力和组织管理能力等。根据一项针对全球500强企业的调查，超过80%的企业认为中层管理者的胜任力对组织绩效具有显著影响。例如，苹果公司的前CEO史蒂夫·乔布斯就以其卓越的战略思维能力和对细节的关注著称，他的领导风格直接推动了苹果公司从一家小型电脑制造商发展成为全球最具影响力的科技公司之一。

在构建中层管理者胜任力模型时，通常会采用多种方法，包括文献研究、专家访谈、问卷调查和案例分析等。其中，问卷调查是一种常用的数据收集手段。一项针对我国1000家企业的中层管理者胜任力调查结果显示，沟通能力、团队领导能力和决策能力是中层管理者最需要提升的三个能力。以华为公司为例，华为通过建立一套全面的中层管理者胜任力评估体系，有效地提高了管理层的综合素质，从而实现了企业的持续快速发展。

中层管理者胜任力模型的应用范围十分广泛，不仅适用于企业内部的人才选拔和培养，还可以用于外部招聘和绩效评估。例如，在人才选拔方面，通过对照胜任力模型，企业可以更加客观地评估候选人的综合素质，从而选拔出最合适的人才。在绩效评估方面，胜任力模型可以帮助企业明确管理者的绩效目标和评估标准，提高绩效评估的公正性和有效性。谷歌公司就是一个典型的例子，它通过实施一个基于胜任力模型的绩效评估体系，显著提升了员工的满意度和组织的整体绩效。

二、中层管理者胜任力模型的理论基础

(1)中层管理者胜任力模型的理论基础主要源于行为事件访谈法（BehavioralEventInterviewing，BEI）和组织行为学的研究成果。行为事件访谈法强调通过收集和分析个体在特定情境下的行为事件来评估其能力，这种方法在胜任力模型的构建中得到了广泛应用。根据一项对全球500家企业的调查，采用行为事件访谈法构建的胜任力模型在预测员工绩效方面的准确率高达72%。例如，通用电气（GE）通过运用BEI方法，成功识别出高层管理者所需的关键胜任力，并以此为基础制定了一系列领导力发展项目。

(2)组织行为学为中层管理者胜任力模型提供了重要的理论基础。该学科研究个体、团队和组织之间的相互作用，以及这些相互作用如何影响组织绩效。组织行为学的研究表明，中层管理者在沟通、团队建设、冲突解决和变革管理等方面具备的胜任力对于组织的成功至关重要。一项针对我国制造业企业的实证研究显示，具备高水平人际交往能力的中层管理者能够显著提升团队绩效。以宝钢集团为例，宝钢通过引入组织行为学的理论和方法，对中层管理者的胜任力进行了系统评估和培养，有效提升了企业的整体竞争力。

(3)另一个重要的理论基础是冰山模型（TheIcebergModel），该模型由美国心理学家麦克利兰（DavidMcClelland）提出。冰山模型将个体的胜任力分为可见的“水面之上”的能力和不可见的“水面之下”的能力。水面之上的能力通常指知识和技能，而水面之下的能力则包括动机、特质和自我认知等。在构建中层管理者胜任力模型时，冰山模型有助于识别和培养那些不易察觉但至关重要的胜任力。例如，谷歌公司在其人才选拔和培养过程中，就充分运用了冰山模型，强调对候选人水面之下能力的关注，从而选拔出具有潜力的领导人才。

三、中层管理者胜任力模型的构建方法

(1)中层管理者胜任力模型的构建方法通常包括以下几个步骤：首先，通过文献综述和行业分析，识别出与中层管理者岗位相关的关键胜任力。这一步骤往往需要大量的研究工作，包括对现有文献的回顾、对行业最佳实践的总结以及对专家意见的征询。例如，一项针对金融服务行业的研究表明，中层管理者在风险管理、合规性和客户服务方面的胜任力至关重要。

(2)在确定了关键胜任力之后，构建模型的关键是开发一套评估工具。这通常涉及设计问卷调查、行为事件访谈（BEI）和情景模拟等评估方法。问卷调查可以快速收集大量数据，而BEI和情景模拟则能够更深入地了解候选人的实际能力和行为。例如，在IBM公司，其中层管理者胜任力模型的构建过程中，使用了包括360度评估在内的多种评估方法，以确保评估的全面性和准确性。

(3)模型的验证和修订是构建过程中的重要环节。这一步骤通常包括对模型进行实证研究，以检验其有效性和可靠性。研究者可能会通过跟踪评估结果与实际绩效之间的关系来验证模型。此外，模型还需要根据反馈进行调整，以确保其与组织的战略目标和实际需求保持一致。例如，在亚马逊公司，其中层管理者胜任力模型会定期更新，以适应快速变化的市场环境和公司战略。通过这些方法，亚马逊能够确保其领导团队始终具备推动公司成长所需的胜任力。

四、中层管理者胜任力模型的主要内容

(1)中